الشروط والأحكام

1. هذه الشروط

1.1 ما تشمله هذه الشروط . تنطبق هذه الشروط والأحكام(الشروط)، إلى جانب المستندات التي نشير إليها، على المنتجات التي تقدم طلباً لها(المنتجات) وتشكل شروط العقد المبرم بينك وبيننا لبيع المنتجات التي نبيعها لك.(العقد).

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك إلينا. تخبرك هذه الشروط بالعقد المبرم بيننا.

1.3 الإشارة إلى المنتجات في هذه الشروط هي لسهولة الرجوع إليها فقط وتنطبق أيضًا في حالة طلب منتج واحد فقط. يجوز لنا تغيير هذه الشروط من وقت لآخر.

2. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا

2.1 من نحن. نحن شركة VV Energy Oil Gas Technology، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. ورقم تسجيل شركتنا هو 15548040 ومكتبنا المسجل في الوحدة 6 طريق فليمنج رود في والثام آبي، إسيكس، إنجلترا، EN9 3BZ.

2.2 كيفية الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء على الرقم 020 3319 9183 أو عن طريق مراسلتنا على info@vvenergyoilgastech.com ووحدة 6 طريق فليمنج رود ، والثام آبي، إسيكس، إنجلترا، EN9 3BZ.

2.3 كيف يمكننا الاتصال بك. إذا اضطررنا إلى الاتصال بك، فسنقوم بذلك عن طريق الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.

2.4 "الكتابة" تشمل رسائل البريد الإلكتروني. عندما نستخدم كلمة "كتابة" أو "مكتوبة" في هذه الشروط، فإن ذلك يشمل رسائل البريد الإلكتروني.

3. كيف نستخدم بياناتك

3.1 كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

4. عملاء المستهلكين

4.1 نحن ملزمون قانونًا بتوريد منتجات مطابقة لهذا العقد. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوقك القانونية.

5. عملاء الأعمال

5.1 إذا كنت تشتري منتجاتنا بصفة تجارية فإن هذه الشروط تشكل العقد المبرم بيننا ولن تطبق أي شروط وأحكام أخرى، ما لم نحددها خطياً. إذا تم الاتفاق على إمكانية إجراء تغييرات على طلبك، بما في ذلك التعديلات الإضافية أو المنتجات الإضافية، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية وسيتم تأكيدها لك كتابيًا أيضًا. أنت توافق على أن لديك سلطة تقديم الطلب نيابةً عن الشركة التي تمثلها.

5.2 إذا تم تزويدك بعرض أسعار، يكون عرض الأسعار هذا صالحًا لمدة 20 يومًا ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على تمديد هذه الفترة.

5.3 تُستثنى من العقد، إلى أقصى حد يسمح به القانون، الشروط الواردة في المواد من 13 إلى 15 من قانون بيع البضائع لعام 1979.

6. عقدنا معك

6.1 كيف سنقبل طلبك إذا تم تقديمه على موقعنا الإلكتروني. إذا تم تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني، فسيتم قبولنا لطلبك عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لقبوله ونؤكد استلامنا للدفع بالكامل، وعندها سيصبح العقد ساريًا بينك وبيننا.

6.2 كيف سنقبل طلبك إذا تم تقديمه عبر الهاتف أو في معرضنا. إذا تم تقديم طلبك عبر الهاتف أو في مصنعنا، فسيتم قبولنا لطلبك عندما نبلغك بأننا قد استلمنا المبلغ بالكامل، وعندها سيصبح العقد ساريًا بينك وبيننا.

6.3 كيف سنقبل طلبك إذا تم تقديمه عبر الهاتف أو في صالة العرض الخاصة بنا ووافقنا على إمكانية الدفع بالتقسيط. بالنسبة للعملاء من رجال الأعمال، قد نوافق حسب تقديرنا على إمكانية الدفع بالتقسيط. ويشمل ذلك دفع عربون عند تقديم طلبك ودفع الرصيد، وعادةً ما يتم دفعه على قسطين قبل التسليم. إذا تم تقديم طلبك عبر الهاتف أو في صالة العرض الخاصة بنا وتم عرض الدفع بالتقسيط، فسيتم قبولنا لطلبك عندما نبلغك بأننا قد تلقينا دفع العربون بالكامل، وعندها سيصبح العقد ساريًا بينك وبيننا.

6.4 إذا لم نتمكن من قبول طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسوف نبلغك بذلك ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتجات. قد يكون هذا بسبب نفاد المنتجات من المخزون، أو بسبب القيود غير المتوقعة على مواردنا التي لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول، أو لأننا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات أو وصفها أو لأننا غير قادرين على الوفاء بالموعد النهائي للتسليم أو تعديل المنتج الذي حددته.

6.5 رقم طلبك. سوف نخصص رقم طلبك ونخبرك به عندما نقبل طلبك. وسوف يساعدنا أن تخبرنا برقم الطلب عندما تتصل بنا بشأن طلبك.

7. منتجاتنا

7.1 قد تختلف المنتجات قليلاً عن صورها. صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني وفي كتيباتنا هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نضمن أن يعكس عرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك للألوان بدقة لون المنتجات. قد تختلف منتجاتك قليلاً عن تلك الصور.

7.2 قد يختلف مظهر المنتجات بمر ور الوقت. نظراً لمادة منتجاتنا فقد يتغير مظهرها ولونها بمرور الوقت. نحن لسنا مسؤولين عن أي تغييرات في المنتجات تحدث بشكل طبيعي أو بسبب موقع المنتجات.

7.3 التأكد من دقة القياسات وخيارات التصميم حسب الطلب. لا يمكننا قبول إرجاع أي منتجات تم قياسها بشكل غير صحيح من قبلك أو عندما تكون قد حددت خياراً غير صحيح حسب الطلب، لذا في هذه الحالة أنت مسؤول عن التأكد من صحة القياسات و/أو خيار التصميم الذي تختاره.

8. حقوقك في إجراء التغييرات

8.1 إذا كنت ترغب في إجراء تغيير على المنتجات التي طلبتها، يُرجى الاتصال بنا. في حين أننا سنحاول تلبية التغييرات التي طلبتها حيثما أمكننا ذلك، قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا ونحن غير ملزمين بذلك. سنخبرك إذا كان التغيير ممكناً وإذا كنت ترغب في المضي قدماً في التغيير حيث قد يتغير السعر و/أو التسليم المقدر.

8.2 إذا كنت مستهلكًا، يُرجى الاطلاع على الفقرة 13 لمعرفة ما إذا كان لديك الحق في إنهاء العقد إذا لم نتمكن من تلبية التغيير المطلوب أو إذا كنت لا ترغب في قبول التغيير بسبب السعر أو تاريخ التسليم المقدر.

9. حقوقنا في إجراء التغييرات

9.1 التغييرات الطفيفة على المنتجات. يجوز لنا إجراء تغييرات طفيفة أو غير جوهرية على المنتجات ولا تخولك هذه التغييرات إلغاء العقد. وتشمل هذه التغييرات:

• لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة;
• لتنفيذ تعديلات وتحسينات تقنية طفيفة. لن تؤثر هذه التغييرات على استخدامك للمنتجات;

9.2 تغييرات أكثر أهمية على المنتجات وهذه الشروط. بالإضافة إلى ذلك، كما أبلغناك في وصف المنتجات على موقعنا الإلكتروني أو كتيبنا، يجوز لنا إجراء التغييرات التالية على هذه الشروط أو المنتجات، ولكن إذا قمنا بذلك فسوف نخطرك بذلك ويمكنك بعد ذلك الاتصال بنا لإنهاء العقد قبل سريان التغييرات واسترداد قيمة أي منتجات تم دفع ثمنها ولكن لم يتم استلامها.

10. سعر المنتجات

10.1 أين تجد سعر المنتجات. سيكون سعر المنتجات (الذي يشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يتم تحديده، وفي هذه الحالة ستتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بالإضافة إلى سعر المنتجات) هو السعر الموضح على الهاتف أو صفحات الطلب عند تقديمك للطلب. نحن نبذل كل العناية المعقولة للتأكد من صحة سعر المنتجات التي تم إبلاغك بها. ومع ذلك، يُرجى الاطلاع على البند 10.3 لمعرفة ما يحدث إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات التي تطلبها.

10.2 سننقل التغييرات في معدل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ توريدنا للمنتجات، فسوف نقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها، إلا إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات بالكامل قبل سريان التغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة.

10.3 ماذا يحدث إذا أخطأنا في السعر. من الممكن دائمًا، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن يكون سعر بعض المنتجات التي نبيعها غير صحيح. سوف نتحقق عادةً من الأسعار قبل قبول طلبك بحيث إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أقل من السعر المعلن في تاريخ طلبك، فسوف نفرض عليك المبلغ الأقل. أما إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أعلى من السعر المعلن لك، فسوف نتصل بك للحصول على تعليماتك قبل قبول طلبك. إذا قبلنا طلبك وقمنا بمعالجة طلبك عندما يكون الخطأ في التسعير واضحًا ولا يمكن أن تخطئه وكان من المعقول أن تدرك أنه خطأ في التسعير، يجوز لنا إنهاء العقد، ورد أي مبالغ دفعتها لك، وطلب إعادة أي منتجات مقدمة لك.

10.4 متى يجب عليك الدفع وكيف يجب عليك الدفع. نحن نقبل الدفع باستخدام بطاقات الخصم المباشر من فيزا، وفيزا للأعمال، وماستركارد للخصم، ومايسترو الدولي، ومايسترو المملكة المتحدة. يجب عليك دفع ثمن منتجاتك بالكامل عند تقديم طلبك ما لم نتفق معك، قبل تأكيد طلبك، على الدفع بالتقسيط. إذا اتفقنا معك على الدفع بالتقسيط، يجب عليك دفع العربون عند تقديم طلبك والأقساط المتبقية في المواعيد المتفق عليها. قد نفرض عليك فائدة إذا تأخرت في السداد بمعدل 4% سنويًا فوق معدل الإقراض الأساسي لبنك باركليز PLC من وقت لآخر. ستتراكم الفائدة يوميًا حتى يتم سداد المبلغ المستحق.

10.5 سيتم عرض سعر المنتجات على موقعنا الإلكتروني وفي كتيباتنا من وقت لآخر. ونحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني أو في كتيباتنا في أي وقت، ولكن هذا لن يؤثر على أي طلب مؤكد قدمته أنت.

11. التسليم والتركيب

11.1 تكاليف التوصيل. سيتم تأكيد تكاليف التوصيل لك أثناء عملية الطلب وفي تأكيد طلبك أيضًا. سيتطلب التوصيل خارج المملكة المتحدة موافقتنا وسيترتب عليه تكلفة إضافية. انظر الفقرة 12.

11.2 متى سنقوم بتوفير المنتجات. أثناء عملية الطلب سيتم تأكيد تاريخ التسليم التقديري لك وتأكيده لك في تأكيد الدفع الخاص بك. التاريخ تقديري ويعتمد على المنتج. سنخطرك إذا كان من المحتمل أن يتأخر تاريخ التسليم المقدر.

11.3 عندما تكون المنتجات جاهزة للتسليم، سنتصل بك. يكتمل التسليم عندما نقوم بتسليم المنتجات إلى العنوان الذي حددته أنت، أو عندما تستلم طلبك.

11.4 سياسة الإرجاع. بخلاف الحالات التي يحق لك فيها الإلغاء وفقًا للفقرة 13، فإننا لا نقبل الإرجاع. وهذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

11.5 نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الخارج عن سيطرتنا. إذا تأخر توريدنا للمنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا (انظر الفقرة 19)، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شريطة أن نفعل ذلك، لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن الحدث.

11.6 الاستلام من جانبك. إذا طلبت استلام المنتجات من مقرنا، فيمكنك استلامها منا، ولكن يجب عليك الاتصال بنا مسبقًا للاتفاق على وقت ويوم الاستلام. ستكون أوقات الاستلام خلال ساعات عملنا في أيام الأسبوع (باستثناء أيام العطل الرسمية) وأيام السبت.

11.7 يجب أن تكون متاحاً لاستلام المنتجات. ما لم يكن من الممكن إرسال المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك، سيتم إخطارك باليوم الذي سيتم فيه تسليم المنتجات الخاصة بك ويجب أن يكون هناك شخص متاح لاستلام المنتجات. في حالة عدم إمكانية توصيل المنتجات في اليوم الذي تم الترتيب له مسبقًا بسبب عدم وجود شخص متاح، سنترك لك ملاحظة تخبرك بكيفية إعادة ترتيب التوصيل أو استلام المنتجات من مستودع محلي. إذا كان من الضروري إعادة ترتيب التسليم بسبب عدم توفر شخص ما لاستلام المنتجات في التاريخ المحدد مسبقاً، فسوف تحتاج إلى دفع رسوم توصيل إضافية وسيتم إخطارك بالتكلفة مسبقاً. قد نفرض عليك أيضًا رسوم تخزين مقابل الوقت الذي يلزمنا فيه تخزين المنتجات حتى يتم استلامها/إعادة تسليمها.

11.8 إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم. إذا لم تقم باستلام المنتجات منا على النحو المتفق عليه أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب عملية التسليم (بتكلفة إضافية عليك) أو لم تقم باستلامها من مستودع التسليم، فسنتصل بك للحصول على مزيد من التعليمات وقد نطالبك بدفع تكاليف التخزين وأي تكاليف توصيل أخرى. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، يجوز لنا إنهاء العقد، وتطبق الفقرة 15.3.

11.9 عندما تصبح مسؤولاً عن المنتج. سيكون المنتج مسؤوليتك من الوقت الذي نقوم فيه بتسليم المنتج إلى العنوان الذي أعطيتنا إياه أو أنت أو شركة النقل التي تنظمها أنت إذا تم استلامه منا.

11.10 عندما تمتلك المنتج. أنت تملك المنتج بمجرد استلامنا المبلغ المدفوع بالكامل.

11.11 فحص المنتجات. قبل قبول المنتج الخاص بك، يجب عليك قبل قبول المنتج أن تفحص ما بداخل الصناديق بدقة قبل تأكيد قبول التسليم لسائق التوصيل، حتى لو بدت المنتجات من العبوة في حالة ممتازة. إذا لم تكن المنتجات في حالة ممتازة يُرجى عدم قبول المنتجات والاتصال بنا لإرسال بديل لها أثناء وجود سائق التوصيل معك على الرقم 020 3319 9183. يُرجى التأكد من وضع علامة واضحة على أوراق سائق التوصيل مع وصف التلف. بمجرد استلام المنتجات نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو تلف. من غير المقبول التوقيع على المنتجات على أنها "غير مسجلة". إذا لم يكن من الممكن فحص المنتجات عند التسليم لأنك لم تكن في المنزل وقت التسليم، يجب عليك إخطارنا كتابيًا بالتلف وتقديم صورة فوتوغرافية للتلف الذي شوهد خلال 3 أيام من استلام الشحنة. سنبلغك ما إذا كنا سنقوم بالتحقيق في سبب التلف أو ما إذا كنا سنقبل مطالبتك بسبب التلف. عندما تكون المنتجات قد تم تفريغها لك وقبلت التسليم، فإنك تقبل أن تكون المنتجات في حالة ممتازة عند التسليم.

11.12 شروط التوصيل. يجب أن تخطرنا بأي عوامل تمنعنا من تقديم خدمة توصيل عادية، أي الوصول المقيد ومواقف السيارات المقيدة والطرق الحمراء والقيود المفروضة على حجم السيارة. إذا لم نتمكن من توصيل المنتجات، فستكون مسؤولاً عن تكاليف التوصيل الإضافية.

11.13 التركيب. إذا وافقنا على تركيب المنتجات، يجب عليك التأكد من أن الموقع جاهز للتركيب. يجب أن يكون الموقع مطابقاً للشروط المتفق عليها مسبقاً. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو رسوم إضافية تتكبدها بسبب فشلك في التأكد من جاهزية الموقع للتركيب. إذا لم نتمكن من تركيب المنتجات لأن الموقع غير جاهز للتركيب كما هو منصوص عليه، فقد نفرض عليك تكاليف معقولة لتركيب المنتجات في يوم آخر. إذا كانت الرسوم الإضافية غير مقبولة بالنسبة لك، فلن نكون ملزمين بتركيب المنتجات لك، وسوف تحتاج إلى إجراء ترتيبات بديلة للتركيب.

12. التوصيل خارج المملكة المتحدة

12.1 يُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك لتأكيد ما إذا كنا سنقوم بتوصيل المنتجات أو ترتيب توصيلها إلى وجهتك خارج المملكة المتحدة. إذا وافقنا على طلبك، فسوف نؤكد التكاليف والوقت المقدر للتسليم قبل تقديم طلبك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخر في توصيل المنتجات خارج المملكة المتحدة لأسباب تتعلق بحركة المرور أو التأخير في وسائل النقل العام أو لأسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.

12.2 إذا طلبت منتجات من خارج المملكة المتحدة لتوصيلها إلى وجهة توصيل دولية، فقد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب التي يتم تطبيقها عند وصول الشحنة إلى تلك الوجهة. يُرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمقدارها. ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد من هذا القبيل. يُرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

12.3 يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يتم توجيه المنتجات إليه. ولن نكون مسؤولين أو مسؤولين إذا خالفت أيًا من هذه القوانين.

12.4 إذا لم نقم بتسليم المنتج إليك (أي أنك كنت مسؤولاً عن تسليم المنتج إلى عنوان في دولة غير عضو في المملكة المتحدة في أوروبا)، فستكون مسؤولاً عن تسليم المنتج بأمان وفي حالة جيدة.

13. حقك في إنهاء العقد

13.1 لا تنطبق هذه الحقوق (الفقرة 13) إذا كنت تطلب منتجاتك بصفة تجارية أو إذا كنت مستهلكًا وطلبت المنتجات من مصنعنا.

13.2 ممارسة حقك في تغيير رأيك (لوائح عقود المستهلك 2013). بالنسبة لمعظم المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف والتي لم يتم تصنيعها حسب مواصفاتك (بما في ذلك المنتجات المصنوعة حسب الطلب بما في ذلك المصنوعة حسب قياساتك أو المصنوعة حسب الطلب الذي حددته أنت) يحق لك قانونًا تغيير رأيك في غضون 14 يومًا واسترداد أموالك. لا ينطبق هذا الحق إذا قمت بتقديم طلب في مصنعنا.

13.3 عندما لا يكون لك الحق في تغيير رأيك. ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات المصنوعة حسب مواصفاتك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح، على الرغم من أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا تمامًا وفي ظروف استثنائية فقط، السماح برد المبلغ المدفوع بشرط أن تدفع تكاليف الإرجاع ومبلغًا متفقًا عليه لتغطية صافي تكاليفنا.

13.4 كم من الوقت لدي لتغيير رأيي؟ عندما يكون لديك الحق في تغيير رأيك، فإن المدة المتاحة لك تعتمد على ما طلبته وكيفية تسليمه.

• أمامك 14 يومًا لتغيير رأيك من تاريخ إرسالنا لك تأكيد الدفع، وهو تاريخ تكوين العقد.
• إذا تم تسليم منتجاتك في شحنة واحدة بالفعل، فلديك 14 يومًا بعد يوم استلامك (أو استلام شخص تعينه) للمنتجات, ما لم:
  • يتم تقسيم منتجاتك إلى عدة شحنات على مدار أيام مختلفة. في هذه الحالة لديك مهلة حتى 14 يوماً بعد اليوم الذي تستلم فيه (أو شخص ترشحه) آخر شحنة لتغير رأيك بشأن البضائع.

14. حيث يكون لك الحق في إنهاء العقد (بما في ذلك الحق في تغيير رأيك إذا كنت مستهلكًا)

14.1 عندما يكون لك الحق في إنهاء العقد معنا، يُرجى إعلامنا بذلك من خلال القيام بأحد الأمور التالية:

• الهاتف أو البريد الإلكتروني. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 020 3319 9183 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@vvenergyoilgastech.com يرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني إن وجد.
• عن طريق البريد. ما عليك سوى مراسلتنا على هذا العنوان، بما في ذلك تفاصيل ما اشتريته ومتى طلبته أو استلمته واسمك وعنوانك.

14.2 إعادة المنتجات بعد إنهاء العقد. مع مراعاة العيوب التي تم الإخطار بها، يجب إجراء تحقيق للتأكد من وجود عيب في المنتج من عدمه. ويتم النظر في ذلك على أساس كل حالة على حدة وفقًا للعقد.

14.3 متى سندفع تكاليف الإرجاع. ارجع إلى البند 14.2. في جميع الحالات الأخرى (بما في ذلك الحالات التي تمارس فيها حقك في تغيير رأيك) يجب عليك دفع تكاليف الإرجاع.

14.4 كيف سنرد لك المبلغ. نادراً ما يكون رد الأموال متاحاً ويخضع لطبيعة العقد.

15. حقوقنا في تعليق العقد أو إنهائه

15.1 يجوز لنا تعليق العقد أو إنهاؤه إذا قمت بخرقه. يجوز لنا تعليق العقد أو إنهاؤه بالنسبة لمنتج ما في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:

• لا تزودنا، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بالمعلومات الضرورية لنا لتوفير المنتجات;
• لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا;
• عدم سماحك لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بالوصول إلى مقر عملك لتقديم الخدمات;
• إذا كنت تقوم بالدفع بالتقسيط ولم تقم بدفع مبلغ القسط عند استحقاقه، ولم تقم بالدفع خلال 7 أيام بعد إرسال طلب الدفع;
• إذا كنت عميلًا تجاريًا واتخذت أي خطوة أو إجراء فيما يتعلق بدخولك في الإدارة أو التصفية المؤقتة أو أي تكوين أو ترتيب مع دائنيها (بخلاف ما يتعلق بإعادة الهيكلة الميسرة)، أو تم تصفيتها (سواء طواعية أو بأمر من المحكمة، ما لم يكن ذلك لغرض إعادة الهيكلة الميسرة)، أو تعيين حارس قضائي على أي من أصولها أو التوقف عن ممارسة الأعمال التجارية؛ أو
• إذا كنت عميلًا تجاريًا وقمت بتعليق أو التهديد بتعليق أو إيقاف أو التهديد بالتوقف أو التهديد بالتوقف عن ممارسة كل أعمالك أو جزء كبير منها.

15.2 إذا قمنا بإنهاء العقد، فلن يؤثر ذلك على أي من حقوق الطرفين وسبل الانتصاف التي استحقت قبل انتهاء العقد.

15.3 يجب عليك تعويضنا إذا قمت بفسخ العقد. إذا قمنا بإنهاء العقد في الحالات المنصوص عليها في البند 15.1، يجوز لنا حسب اختيارنا

• رد أي أموال دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لم نقدمها لك، ولكن يجوز لنا أن نخصم أو نخصم منك تعويضًا معقولاً عن صافي التكاليف التي سنتكبدها نتيجة لفسخك العقد;
• يجوز لنا أن نطالبك بكامل مبلغ العقد بالإضافة إلى أي تكاليف أو خسائر أخرى نتكبدها نتيجة لإخلالك بالعقد.

15.4 يجوز لنا سحب المنتج. قد نكتب إليك لإعلامك بأننا سنتوقف عن توفير المنتجات. وسوف نخطرك قبل 14 يومًا على الأقل من توقفنا عن توريد المنتجات وسنقوم برد أي مبالغ دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لن يتم توفيرها ولكننا لن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك.

16. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج

16.1 كيف تخبرنا عن المشاكل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن المنتج، يُرجى الاتصال بنا. يمكنك الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 020 3319 9183 أو مراسلتنا على info@vvenergyoilgastech.com والوحدة 6 ميريديان بيزنس بارك، طريق فليمنج، والثام آبي، EN9 3BZ. وبدلاً من ذلك، يُرجى التحدث إلى أحد موظفينا في مكتبنا أو مصنعنا.

16.2 التزامك بإعادة المنتجات المرفوضة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات لأنك تدعي أنها تالفة أو معيبة، يجب عليك إما أن تعيدها شخصيًا إلى المكان الذي اشتريتها منه أو أن ترسلها إلينا بالبريد أو (إذا لم تكن مناسبة للإرسال) أو تسمح لنا باستلامها منك. سندفع تكاليف البريد أو الاستلام إذا اتفقنا معك مسبقاً على دفع هذه التكاليف. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 020 3319 9183 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@vvenergyoilgastech.com للاتفاق فيما يتعلق بإعادة منتجاتك وطريقة الإرجاع وما إذا كنا نوافق على تحمل تكاليف الإرجاع.

17. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك إذا كنت مستهلكاً

17.1 لا ينطبق عليك هذا البند 17 إذا كنت تطلب منتجًا بصفتك التجارية.

17.2 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها. إذا لم نلتزم بهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تتكبده نتيجة متوقعة لخرقنا لهذا العقد أو فشلنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تكون الخسارة أو الضرر متوقعاً إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا كنا نحن وأنت على علمٍ باحتمالية حدوثه وقت إبرام العقد، على سبيل المثال، إذا كنت قد ناقشته معنا أثناء عملية البيع.

17.3 نحن لا نستثني أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا تجاهك عندما يكون ذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ وعن انتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات بما في ذلك الحق في الحصول على منتجات: كما هو موصوف ومطابقة للمعلومات التي قدمناها لك وأي عينة أو نموذج شاهدته أو فحصته؛ وعن الجودة المرضية؛ وعن ملاءمتها لأي غرض معين معروف لنا؛ وعن توريدها بمهارة وعناية معقولة وتركيبها بشكل صحيح عند تركيبها من جانبنا؛ وعن المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.

18. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك إذا كنت شركة

18.1 ينطبق هذا البند 18 فقط إذا كنت تقدم طلبًا بصفة تجارية.

18.2 يتم توريد المنتج للاستخدام الداخلي وليس لأغراض إعادة البيع.

18.3 ليس في هذه الشروط أي شيء يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية التي نتسبب فيها؛ أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو خرق الشروط التي يتضمنها القسم 12 من قانون بيع البضائع لعام 1979؛ أو المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987؛ أو أي مسألة يكون من غير القانوني بالنسبة لنا استبعاد أو تقييد المسؤولية بشأنها.

18.4 وفقًا للفقرة 18.3، لن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية تجاهك، سواءً بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ بموجب العقد أو فيما يتعلق به؛ ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الأخرى الناشئة بموجب العقد أو فيما يتعلق به، سواءً بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، بأي حال من الأحوال 100٪ من سعر المنتجات.

19. حدث خارج عن إرادتنا

19.1 لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في تنفيذ أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب العقد إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجاً عن أحداث أو ظروف أو أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم قيام المصنعين والموردين لدينا أو التأخير في تنفيذ التزاماتهم، أو الإجراءات الصناعية من قبل أطراف ثالثة، أو التهديد بهجوم إرهابي، أو الحرب أو التهديد بها، أو الحريق أو الانفجار أو العاصفة أو الفيضان أو الزلزال أو أي كارثة طبيعية أخرى) (حدث خارج عن سيطرتنا). في مثل هذه الظروف، يتم تعليق التزاماتنا بموجب العقد، ويحق لنا الحصول على تمديد معقول لوقت تنفيذ هذه الالتزامات، وإذا تغيرت مواعيد التسليم نتيجة لحدث خارج عن سيطرتنا، فسوف نتصل بك لإخطارك بتاريخ التسليم الجديد المقدر.

20. استخدام موقعنا

20.1 نحن لا نضمن أن يكون موقعنا أو أي محتوى عليه متاحًا دائمًا أو غير متقطع. ويجوز لنا تعليق أو سحب أو تقييد إتاحة موقعنا بالكامل أو أي جزء منه في أي وقت دون إشعار مسبق.

20.2 أنت مسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى موقعنا من خلال اتصالك بالإنترنت على علم بشروط الاستخدام هذه والشروط والأحكام الأخرى المعمول بها، وأنهم يمتثلون لها.

20.3 إذا اخترت، أو تم تزويدك برمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية، فيجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية. ويجب عليك عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث.

20.4 يحق لنا تعطيل أي رمز تعريف مستخدم أو كلمة مرور، سواء اخترتها أنت أو خصصناها لك، في أي وقت، إذا رأينا أنك لم تلتزم بأي من أحكام شروط الاستخدام هذه.

20.5 إذا علمت أو اشتبهت في أن أي شخص آخر غيرك يعرف رمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك إخطارنا على الفور على info@vvenergyoilgastech.com

20.6 كيف يمكنك استخدام المواد الموجودة على موقعنا

20.7 نحن المالك أو المرخص له بجميع حقوق الملكية الفكرية في موقعنا وفي المواد المنشورة عليه. هذه الأعمال محمية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر في جميع أنحاء العالم. جميع هذه الحقوق محفوظة.

20.8 يجوز لك طباعة نسخة واحدة، ويجوز لك تنزيل مقتطفات من أي صفحة (صفحات) من موقعنا لاستخدامك الشخصي، ويجوز لك لفت انتباه الآخرين داخل مؤسستك إلى المحتوى المنشور على موقعنا.

20.9 يجب عليك عدم تعديل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها بأي شكل من الأشكال، ويجب ألا تستخدم أي رسوم توضيحية أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو مقاطع صوتية أو أي رسومات منفصلة عن أي نص مصاحب.

20.10 يجب الإقرار دائمًا بوضعنا (ووضع أي مساهمين محددين) كمؤلفين للمحتوى على موقعنا.

20.11 يجب عليك عدم استخدام أي جزء من المحتوى على موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص للقيام بذلك منا أو من الجهات المرخصة لدينا.

20.12 إذا قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من موقعنا بما يخالف شروط الاستخدام هذه، فإن حقك في استخدام موقعنا سيتوقف فوراً، ويجب عليك، حسب اختيارنا، إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي قمت بعملها.

20.13 لاحظ الاعتماد على المعلومات الموجودة على هذا الموقع

20.14 يتم توفير المحتوى الموجود على موقعنا للمعلومات العامة فقط. وليس المقصود منه أن يرقى إلى مستوى المشورة التي يجب أن تعتمد عليها. يجب عليك الحصول على مشورة مهنية أو متخصصة قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عن اتخاذ أي إجراء على أساس المحتوى الموجود على موقعنا.

20.15 على الرغم من أننا نبذل جهوداً معقولة لتحديث المعلومات الموجودة على موقعنا، إلا أننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو تعهدات أو كفالات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بأن المحتوى الموجود على موقعنا دقيق أو كامل أو محدّث.

20.16 نحن لسنا مسؤولين عن المواقع الإلكترونية التي نرتبط بها

20.17 حيثما يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ومصادر أخرى مقدمة من أطراف ثالثة، يتم توفير هذه الروابط لمعلوماتك فقط. ولا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها موافقة من جانبنا على تلك المواقع المرتبطة أو المعلومات التي قد تحصل عليها منها.

20.18 ليس لدينا أي سيطرة على محتويات تلك المواقع أو الموارد.

20.19 المحتوى الذي ينشئه المستخدم غير معتمد من جانبنا

20.20 قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني معلومات ومواد تم تحميلها من قبل مستخدمين آخرين للموقع، بما في ذلك لوحات الإعلانات وغرف الدردشة. ولم يتم التحقق من هذه المعلومات وهذه المواد أو الموافقة عليها من قبلنا. الآراء التي يعبر عنها المستخدمون الآخرون على موقعنا لا تمثل وجهات نظرنا أو قيمنا.

20.21 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن المعلومات والمواد التي تم تحميلها من قبل مستخدمين آخرين، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 020 3319 9183.

20.22 مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك

20.23 سواء كنت مستهلكًا أو مستخدمًا تجاريًا:

20.24 نحن لا نستثني أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا تجاهك عندما يكون ذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

20.25 تسري قيود واستثناءات مختلفة من المسؤولية على المسؤولية الناشئة عن توريد أي منتجات إليك.

20.26 إذا كنت مستخدمًا تجاريًا:

• نحن نستثني جميع الشروط الضمنية أو الضمانات أو الإقرارات أو غيرها من الشروط التي قد تنطبق على موقعنا أو أي محتوى عليه.
• لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر، سواء كان ذلك في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، حتى لو كان متوقعاً، ينشأ بموجب أو فيما يتعلق باستخدام موقعنا أو عدم القدرة على استخدامه، أو استخدام أو الاعتماد على أي محتوى معروض على موقعنا. وعلى وجه الخصوص، لن نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛ أو انقطاع الأعمال؛ أو خسارة المدخرات المتوقعة؛ أو خسارة الفرص التجارية أو الشهرة أو السمعة؛ أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي.

20.27 لن نتحمل المسؤولية عن الأضرار التي كان بإمكانك تجنبها باتباع نصيحتنا بتطبيق تحديث مقدم لك مجانًا أو عن الأضرار التي نتجت عن عدم اتباعك لتعليمات التثبيت بشكل صحيح أو عدم توفر الحد الأدنى من متطلبات النظام التي نصحنا بها.

20.28 نحن لا نضمن أن يكون موقعنا آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات.

20.29 أنت مسؤول عن تهيئة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الكمبيوتر والمنصة الخاصة بك للوصول إلى موقعنا. يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك.

20.30 يجب عليك عدم إساءة استخدام موقعنا عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو غيرها من المواد الضارة أو التكنولوجية الضارة عن علم. يجب عليك عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو الخادم المخزن عليه موقعنا أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. يجب ألا تهاجم موقعنا عبر هجوم الحرمان من الخدمة أو هجوم الحرمان من الخدمة الموزعة. بمخالفة هذا البند، فإنك ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990. سنقوم بالإبلاغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة، وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.

20.31 قواعد بشأن الربط بموقعنا

20.32 يمكنك الربط بصفحتنا الرئيسية، شريطة أن تفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر بسمعتنا أو تستغلها.

20.33 يجب ألا تنشئ رابطًا بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا حيث لا يوجد أي شكل من أشكال الارتباط.

20.34 يجب عليك عدم إنشاء رابط إلى موقعنا في أي موقع إلكتروني لا تملكه.

20.35 يجب ألا يتم تأطير موقعنا على أي موقع آخر، ولا يجوز لك إنشاء رابط إلى أي جزء من موقعنا بخلاف الصفحة الرئيسية.

20.36 نحتفظ بالحق في سحب إذن الربط دون إشعار مسبق.

20.37 إذا كنت ترغب في الربط أو استخدام أي محتوى على موقعنا بخلاف ما هو مذكور أعلاه، يُرجى الاتصال بـ info@vvenergyoil gastech.com

20.38 لا يُسمح لك باستخدام علاماتنا التجارية (المسجلة أو غير المسجلة) دون موافقتنا، ما لم تكن جزءًا من المواد التي تستخدمها على النحو المسموح به بموجب "كيف يمكنك استخدام المواد على موقعنا".

21. مصطلحات مهمة أخرى

21.1 يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى. لن يؤثر أي نقل من هذا القبيل على حقوقك والتزاماتك بموجب العقد.

21.2 تحتاج إلى موافقتنا لنقل حقوقك إلى شخص آخر (باستثناء أنه يمكنك دائمًا نقل ضماننا). لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابيًا.

21.3 لا يتمتع أي شخص آخر بأي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بينك وبيننا. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه.

21.4 إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، يستمر سريان بقية العقد. وتسري كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. وإذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أياً منها غير قانوني، تظل الفقرات المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل.

21.5 حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، فلا يزال بإمكاننا تنفيذه في وقت لاحق. إذا لم نصر على الفور على أن تقوم بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن ذلك لا يعني أنك لست ملزمًا بالقيام بهذه الأشياء ولن يمنعنا من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا فاتك سداد دفعة ولم نطاردك ولكننا نستمر في تقديم المنتجات، فلا يزال بإمكاننا مطالبتك بسداد الدفعة في تاريخ لاحق.

21.6 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع الدعاوى القانونية.تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي ويمكنك رفع الدعاوى القانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الإنجليزية. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا وتعيش في اسكتلندا، فيمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية أو إذا كنت تعيش في أيرلندا الشمالية، فيمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات إما في المحاكم الأيرلندية الشمالية أو الإنجليزية.