Bedingungen und Konditionen

1. Diese Bedingungen

1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen(AGB) gelten zusammen mit den Dokumenten, auf die wir verweisen, für die Produkte, die Sie bestellen(Produkte), und bilden die Bedingungen des Vertrags zwischen Ihnen und uns über den Verkauf der Produkte, die wir Ihnen verkaufen.(Vertrag).

1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen informieren Sie über den Vertrag zwischen uns.

1.3 Die Bezugnahme auf Produkte in diesen Bedingungen dient lediglich der Übersichtlichkeit und gilt auch dann, wenn nur ein Produkt bestellt wurde. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.

2. Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können

2.1 Wer wir sind. Wir sind VV Energy Oil Gas Technology, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Unsere Unternehmensregistrierungsnummer lautet 15548040 und unser eingetragener Sitz befindet sich in Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, England, EN9 3BZ.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 020 3319 9183 anrufen oder an info@vvenergyoilgastech.com und Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, England, EN9 3BZ schreiben.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2.4 "Schriftlich" schließt E-Mails ein. Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte "schriftlich" oder "schriftlich" verwenden, schließt dies E-Mails ein.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

3.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden können. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserer DATENSCHUTZPOLITIK dargelegt

4. Verbraucherkunden

4.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit diesem Vertrag übereinstimmen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

5. Geschäftskunden

5.1 Wenn Sie unsere Produkte in einer geschäftlichen Eigenschaft kaufen, stellen diese Bedingungen den Vertrag zwischen uns dar, und es gelten keine anderen Bedingungen, es sei denn, wir haben dies schriftlich festgelegt. Wenn vereinbart wird, dass Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, einschließlich zusätzlicher Änderungen oder zusätzlicher Produkte, können zusätzliche Gebühren anfallen, die Ihnen ebenfalls schriftlich bestätigt werden. Sie stimmen zu, dass Sie befugt sind, die Bestellung im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens aufzugeben.

5.2 Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten, ist dieser 20 Tage lang gültig, es sei denn, es wird schriftlich vereinbart, diese Frist zu verlängern.

5.3 Die in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen sind, soweit gesetzlich zulässig, vom Vertrag ausgeschlossen.

6. Unser Vertrag mit Ihnen

6.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen, wenn sie auf unserer Website aufgegeben wird. Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, nehmen wir Ihre Bestellung an, wenn wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir sie annehmen und bestätigen, dass wir die Zahlung in voller Höhe erhalten haben.

6.2 Wie wir Ihre Bestellung annehmen, wenn sie telefonisch oder in unserem Ausstellungsraum aufgegeben wird. Wenn Ihre Bestellung telefonisch oder in unserem Werk aufgegeben wird, erfolgt die Annahme Ihrer Bestellung, wenn wir Sie darüber informieren, dass wir die Zahlung in voller Höhe erhalten haben, wodurch ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

6.3 Wie wir Ihre Bestellung annehmen, wenn sie telefonisch oder in unserem Ausstellungsraum aufgegeben wird und wir vereinbart haben, dass Sie in Raten zahlen können. Für Geschäftskunden können wir nach unserem Ermessen eine Ratenzahlung vereinbaren. Dies würde die Zahlung einer Anzahlung bei Auftragserteilung und die Zahlung des Restbetrags, in der Regel in 2 Raten vor der Lieferung, beinhalten. Wenn Ihre Bestellung telefonisch oder in unserem Ausstellungsraum aufgegeben und Ratenzahlung angeboten wurde, erfolgt die Annahme Ihrer Bestellung durch uns, wenn wir Sie darüber informieren, dass wir die Anzahlung in voller Höhe erhalten haben, woraufhin ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

6.4 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Produkte nicht in Rechnung stellen. Dies kann der Fall sein, weil die Produkte nicht auf Lager sind, weil unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind, was wir nicht vernünftigerweise einplanen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Produkte festgestellt haben oder weil wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist oder Produktänderung nicht einhalten können.

6.5 Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zuweisen und Ihnen diese bei der Annahme Ihrer Bestellung mitteilen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen können, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.

7. Unsere Produkte

7.1 Die Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website und in unseren Broschüren dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computers die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen.

7.2 Das Aussehen der Produkte kann sich mit der Zeit verändern. Aufgrund des Materials unserer Produkte kann sich ihr Aussehen und ihre Farbe im Laufe der Zeit verändern. Wir sind nicht verantwortlich für Veränderungen an den Produkten, die auf natürliche Weise oder aufgrund des Standorts der Produkte auftreten.

7.3 Vergewissern Sie sich, dass Ihre Maße und maßgeschneiderten Optionen korrekt sind. Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die von Ihnen falsch vermessen wurden oder bei denen Sie eine falsche Maßanfertigung gewählt haben. In diesem Fall sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die Maße und die von Ihnen gewählte Designoption korrekt sind.

8. Ihre Rechte auf Änderungen

8.1 Wenn Sie eine Änderung an den von Ihnen bestellten Produkten vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden zwar versuchen, Ihre Änderungswünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen, doch ist dies nicht immer möglich und wir sind auch nicht dazu verpflichtet, dies zu tun. Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Änderung möglich ist und ob Sie die Änderung vornehmen möchten, da sich der Preis und/oder die voraussichtliche Lieferung ändern könnte.

8.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, lesen Sie bitte in Paragraph 13 nach, ob Sie das Recht haben, den Vertrag zu beenden, wenn wir die gewünschte Änderung nicht vornehmen können oder Sie die Änderung aufgrund des Preises oder des voraussichtlichen Liefertermins nicht akzeptieren möchten.

9. Unser Recht auf Änderungen

9.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten. Wir können an den Produkten geringfügige oder unwesentliche Änderungen vornehmen, die Sie nicht zur Kündigung des Vertrags berechtigen. Dazu gehören:

• um Änderungen der einschlägigen Gesetze und Vorschriften zu berücksichtigen;
• um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Ihre Nutzung der Produkte;

9.2 Wesentlichere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Ihnen in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website oder in unserer Broschüre mitgeteilt haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder den Produkten vornehmen, aber wenn wir dies tun, werden wir Sie benachrichtigen, und Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte erhalten.

10. Preis der Produkte

10.1 Wo Sie den Preis für die Produkte finden. Der Preis der Produkte (der die Mehrwertsteuer einschließt, sofern nicht anders angegeben, in diesem Fall wird die Mehrwertsteuer zusätzlich zum Preis der Produkte berechnet) ist der Preis, der auf der Telefon- oder Bestellseite angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die Ihnen mitgeteilten Preise für die Produkte korrekt sind. Was jedoch geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, entnehmen Sie bitte Klausel 10.3.

10.2 Wir werden Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weitergeben, sofern zutreffend. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir die Produkte liefern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben die Produkte bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

10.3 Was passiert, wenn wir einen falschen Preis angegeben haben. Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, so dass wir den niedrigeren Betrag in Rechnung stellen, wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen genannte Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller Ihnen gelieferten Produkte verlangen.

10.4 Wann und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa Debit, Visa Business Debit, Mastercard Debit, International Maestro, UK Maestro. Sie müssen Ihre Produkte bei der Bestellung in voller Höhe bezahlen, es sei denn, wir haben mit Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung eine Ratenzahlung vereinbart. Wenn wir mit Ihnen eine Ratenzahlung vereinbart haben, müssen Sie die Anzahlung bei der Bestellung leisten und die restlichen Raten zu den vereinbarten Terminen bezahlen. Bei verspäteter Zahlung können wir Ihnen Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweiligen Basiszinssatz der Barclays Bank PLC in Rechnung stellen. Die Zinsen fallen täglich an, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

10.5 Der Preis für die Produkte wird auf unserer Website und in unseren Broschüren von Zeit zu Zeit angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis der Produkte auf unserer Website oder in unseren Broschüren jederzeit zu ändern, was jedoch keine Auswirkungen auf eine von Ihnen erteilte Auftragsbestätigung hat.

11. Lieferung und Installation

11.1 Lieferkosten. Die Lieferkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs und auch auf Ihrer Auftragsbestätigung bestätigt. Die Lieferung außerhalb Großbritanniens bedarf unserer Zustimmung und ist mit einem Aufpreis verbunden. Siehe Absatz 12.

11.2 Wann wir die Produkte liefern werden. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum mitgeteilt und auf Ihrer Zahlungsbestätigung bestätigt. Das Datum ist geschätzt und hängt vom Produkt ab. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn sich das voraussichtliche Lieferdatum voraussichtlich verzögert.

11.3 Wenn die Produkte zur Lieferung bereit sind, werden wir Sie kontaktieren. Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse liefern, oder wenn Sie Ihre Bestellung abholen.

11.4 Rückgaberecht. Außer in den Fällen, in denen Sie ein Widerrufsrecht gemäß Absatz 13 haben, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

11.5 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle (siehe Absatz 19) verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden.

11.6 Abholung durch Sie. Wenn Sie darum gebeten haben, die Produkte in unseren Geschäftsräumen abzuholen, können Sie sie bei uns abholen, müssen sich jedoch im Voraus mit uns in Verbindung setzen, um eine Uhrzeit und einen Tag für die Abholung zu vereinbaren. Die Abholung erfolgt während unserer Arbeitszeiten an Wochentagen (außer an Feiertagen) und Samstagen.

11.7 Sie müssen verfügbar sein, um die Lieferung der Produkte entgegenzunehmen. Sofern die Produkte nicht durch den Briefkasten zugestellt werden können, werden Sie darüber informiert, an welchem Tag die Produkte geliefert werden, und es muss jemand verfügbar sein, um die Produkte entgegenzunehmen. Sollte es nicht möglich sein, die Produkte an dem vorher vereinbarten Tag zu liefern, weil jemand nicht verfügbar war, werden wir Ihnen eine Nachricht hinterlassen, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können. Wenn es notwendig ist, die Lieferung neu zu vereinbaren, weil jemand nicht in der Lage war, die Produkte am vorher vereinbarten Tag entgegenzunehmen, müssen Sie zusätzliche Lieferkosten zahlen, die Ihnen im Voraus mitgeteilt werden. Wir können Ihnen auch Lagergebühren für die Zeit in Rechnung stellen, die wir benötigen, um die Produkte zu lagern, bis sie abgeholt/neu zugestellt werden.

11.8 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren (mit zusätzlichen Kosten für Sie) oder die Produkte nicht in einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen die Lagerkosten und alle weiteren Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Absatz 15.3 findet Anwendung.

11.9 Wann Sie die Verantwortung für das Produkt übernehmen. Sie tragen die Verantwortung für ein Produkt ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern oder Sie oder ein von Ihnen organisierter Spediteur das Produkt bei uns abholen.

11.10 Wann Sie das Produkt besitzen. Sie sind Eigentümer des Produkts, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

11.11 Prüfung der Produkte. Bevor Sie Ihr Produkt annehmen, müssen Sie das Innere der Kartons gründlich überprüfen, bevor Sie dem Zusteller die Annahme der Lieferung bestätigen, auch wenn die Produkte der Verpackung nach in perfektem Zustand zu sein scheinen. Wenn die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand sind, nehmen Sie die Produkte bitte nicht an und kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 020 3319 9183, damit wir Ihnen einen Ersatz schicken können, während der Zusteller bei Ihnen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Papiere des Zustellers deutlich mit einer Beschreibung des Schadens versehen. Sobald die Produkte angenommen wurden, sind wir nicht mehr für Verlust oder Beschädigung verantwortlich. Es ist nicht akzeptabel, die Produkte als "ungeprüft" zu unterschreiben. Wenn es nicht möglich ist, die Produkte bei der Lieferung zu untersuchen, weil Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich über den Schaden informieren und ein Foto des festgestellten Schadens vorlegen. Wir werden Sie darüber informieren, ob wir die Ursache des Schadens weiter untersuchen oder ob wir Ihre Behauptung über die Ursache des Schadens akzeptieren. Wenn die Produkte für Sie ausgepackt wurden und Sie die Lieferung angenommen haben, akzeptieren Sie, dass sich die Produkte bei der Lieferung in einem einwandfreien Zustand befinden.

11.12 Lieferbedingungen. Sie müssen uns über alle Faktoren informieren, die uns daran hindern, einen normalen Lieferservice anzubieten, z. B. eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten, eingeschränkte Parkmöglichkeiten, rote Routen und Beschränkungen der Fahrzeuggröße. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Produkte zu liefern, sind Sie für weitere Lieferkosten verantwortlich.

11.13 Installation. Wenn wir der Installation der Produkte zustimmen, müssen Sie sicherstellen, dass der Standort für die Installation bereit ist. Der Standort muss den im Voraus vereinbarten Bedingungen entsprechen. Wir sind nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die dadurch entstehen, dass Sie es versäumen, den Standort für die Installation vorzubereiten. Wenn wir die Produkte nicht installieren können, weil der Standort nicht wie vereinbart zur Installation bereit ist, können wir Ihnen angemessene Kosten für die Installation der Produkte an einem anderen Tag in Rechnung stellen. Wenn die zusätzlichen Kosten für Sie nicht akzeptabel sind, sind wir nicht mehr verpflichtet, die Produkte für Sie zu installieren, und Sie müssen alternative Vorkehrungen für die Installation treffen.

12. Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs

12.1 Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um sich bestätigen zu lassen, ob wir die Produkte an Ihren Bestimmungsort außerhalb Großbritanniens liefern oder liefern lassen werden. Wenn wir Ihrer Anfrage zustimmen, werden wir die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Haftung für die verspätete Lieferung von Produkten außerhalb des Vereinigten Königreichs aus Gründen, die mit dem Verkehr oder Verspätungen bei öffentlichen Verkehrsmitteln oder anderen Gründen außerhalb unserer Kontrolle zusammenhängen.

12.2 Wenn Sie Produkte außerhalb Großbritanniens zur Lieferung an einen internationalen Bestimmungsort bestellen, kann Ihre Bestellung Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung diesen Bestimmungsort erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

12.3 Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich, wenn Sie gegen ein solches Gesetz verstoßen.

12.4 Wenn wir das Produkt nicht an Sie geliefert haben (d.h. Sie waren für die Weiterlieferung des Produkts an eine Adresse in einem nicht-britischen europäischen Mitgliedsstaat verantwortlich), sind Sie für die sichere Lieferung des Produkts in gutem Zustand verantwortlich.

13. Ihr Recht, den Vertrag zu beenden

13.1 Diese Rechte (Absatz 13) gelten nicht, wenn Sie Ihre Produkte in einer geschäftlichen Eigenschaft bestellen oder wenn Sie ein Verbraucher sind und die Produkte bei unserem Werk bestellt haben.

13.2 Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern (Consumer Contracts Regulations 2013). Für die meisten online oder telefonisch gekauften Produkte, die nicht nach Ihren Vorgaben hergestellt werden (auf Bestellung, einschließlich der Herstellung nach Ihren Maßen oder der Herstellung nach einer von Ihnen gewählten Sonderanfertigung), haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Erstattung zu erhalten. Dieses Recht gilt nicht, wenn Sie eine Bestellung in unserer Fabrik aufgeben.

13.3 Wenn Sie nicht das Recht haben, Ihre Meinung zu ändern. Sie haben kein Recht, Ihre Meinung über Produkte zu ändern, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, obwohl wir nach unserem Ermessen und nur unter außergewöhnlichen Umständen eine Rückerstattung zulassen können, sofern Sie die Kosten für die Rücksendung und einen vereinbarten Betrag zur Deckung unserer Nettokosten tragen.

13.4 Wie lange habe ich Zeit, meine Meinung zu ändern? Wenn Sie das Recht haben, Ihre Meinung zu ändern, hängt die Frist davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.

• Sie können Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ändern, an dem wir Ihnen die Zahlungsbestätigung zugesandt haben, d. h. an dem der Vertrag zustande gekommen ist.
• Wenn Ihre Produkte bereits in einer Sendung geliefert wurden, haben Sie 14 Tage ab dem Tag Zeit, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben, es sei denn,:
  • Ihre Produkte werden in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt. In diesem Fall haben Sie bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung über die Waren zu ändern.

14. Wenn Sie das Recht haben, den Vertrag zu beenden (einschließlich eines Rechts, Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie ein Verbraucher sind)

14.1 Wenn Sie das Recht haben, den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:

• Telefon oder E-Mail. Rufen Sie den Kundendienst unter 020 3319 9183 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@vvenergyoilgastech.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Einzelheiten der Bestellung und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
• Per Post. Schreiben Sie uns einfach an diese Adresse und geben Sie an, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt oder erhalten haben sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.

14.2 Rückgabe von Produkten nach Beendigung des Vertrags. Vorbehaltlich angezeigter Mängel wird untersucht, ob ein Produktfehler vorliegt oder nicht. Dies wird von Fall zu Fall in Übereinstimmung mit dem Vertrag geprüft.

14.3 Wann wir die Kosten der Rücksendung übernehmen. Siehe Punkt 14.2. In allen anderen Fällen (auch wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

14.4 Wie wir Ihnen die Kosten erstatten. Erstattungen sind nur selten möglich und hängen von der Art des Vertrags ab.

15. Unser Recht, den Vertrag auszusetzen oder zu beenden

15.1 Wir sind berechtigt, den Vertrag auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch ein Schreiben an Sie aussetzen oder beenden, wenn:

• Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Bereitstellung der Produkte benötigen;
• Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die Möglichkeit geben, Ihnen die Produkte zu liefern oder sie bei uns abzuholen;
• Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist Zugang zu Ihren Räumlichkeiten gewähren, um die Dienstleistungen zu erbringen;
• bei Ratenzahlung den Ratenbetrag bei Fälligkeit nicht zahlen und die Zahlung auch nicht innerhalb von 7 Tagen nach einer Zahlungsaufforderung vornehmen;
• wenn Sie ein Geschäftskunde sind und irgendeinen Schritt oder eine Maßnahme im Zusammenhang mit dem Eintritt in die Verwaltung, der vorläufigen Liquidation oder einem Vergleich oder einer Vereinbarung mit seinen Gläubigern (außer im Zusammenhang mit einer solventen Umstrukturierung), der Liquidation (freiwillig oder durch Gerichtsbeschluss, außer zum Zweck einer solventen Umstrukturierung), der Ernennung eines Konkursverwalters für eines seiner Vermögenswerte oder der Einstellung der Geschäftstätigkeit unternehmen; oder
• wenn Sie Geschäftskunde sind und die Ausübung Ihrer Geschäftstätigkeit ganz oder zu einem wesentlichen Teil aussetzen, auszusetzen drohen, einstellen oder einzustellen drohen.

15.2 Wenn wir den Vertrag beenden, hat dies keinen Einfluss auf die Rechte und Rechtsmittel der Parteien, die vor der Beendigung des Vertrags entstanden sind.

15.3 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 15.1 genannten Fällen beenden, können wir nach unserer Wahl:

• Wir können Ihnen jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns infolge Ihrer Vertragsauflösung entstehen, abziehen oder in Rechnung stellen;
• können wir von Ihnen die volle Vertragssumme zusammen mit allen anderen Kosten oder Verlusten verlangen, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen.

15.4 Wir können das Produkt zurückziehen. Wir können Sie schriftlich darüber informieren, dass wir die Lieferung der Produkte einstellen werden. Wir teilen Ihnen mindestens 14 Tage im Voraus mit, dass wir die Lieferung der Produkte einstellen, und erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für die nicht mehr gelieferten Produkte gezahlt haben, ohne dass wir Ihnen gegenüber eine weitere Verpflichtung eingehen.

16. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt

16.1 Wie Sie uns über Probleme informieren können. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über das Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 020 3319 9183 anrufen oder uns schriftlich unter info@vvenergyoilgastech.com und Unit 6 Meridian Business Park, Fleming Road, Waltham Abbey, EN9 3BZ erreichen. Alternativ können Sie auch mit einem unserer Mitarbeiter in unserem Büro oder in der Fabrik sprechen.

16.2 Ihre Verpflichtung zur Rückgabe zurückgewiesener Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen möchten, Produkte abzulehnen, weil sie Ihrer Meinung nach beschädigt oder fehlerhaft sind, müssen Sie sie entweder persönlich dorthin zurückbringen, wo Sie sie gekauft haben, oder sie per Post an uns zurückschicken oder (wenn sie nicht für den Postversand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung, wenn wir mit Ihnen im Voraus vereinbart haben, dass wir diese Kosten übernehmen. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter 020 3319 9183 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@vvenergyoilgastech.com, um eine Vereinbarung über die Rücksendung Ihrer Produkte, die Art der Rücksendung und die Übernahme der Rücksendekosten durch uns zu treffen.

17. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden, wenn Sie ein Verbraucher sind

17.1 Diese Klausel 17 gilt nicht für Sie, wenn Sie ein Produkt in Ihrer geschäftlichen Eigenschaft bestellen.

17.2 Wir sind Ihnen gegenüber für von uns verursachte vorhersehbare Verluste und Schäden verantwortlich. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diesen Vertrag brechen oder dass wir es versäumen, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden, aber wir sind nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl Sie als auch wir wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

17.3 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder beschränken sie in irgendeiner Weise, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts, Produkte zu erhalten, die: wie beschrieben sind und mit den Informationen übereinstimmen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, sowie mit allen Mustern oder Modellen, die Sie gesehen oder untersucht haben; von zufriedenstellender Qualität sind; für jeden besonderen Zweck geeignet sind, der uns bekannt gemacht wurde; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt geliefert und, wenn sie von uns installiert wurden, korrekt installiert wurden; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.

18. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden, wenn Sie ein Unternehmen sind

18.1 Diese Klausel 18 gilt nur, wenn Sie eine Bestellung in Ihrer Eigenschaft als Unternehmer aufgeben.

18.2 Das Produkt wird für den internen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf geliefert.

18.3 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die von uns verursacht wurden; Betrug oder arglistige Täuschung; Verletzung der in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen; oder fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987; oder jegliche Angelegenheit, in Bezug auf die es für uns ungesetzlich wäre, die Haftung auszuschließen oder zu beschränken.

18.4 Vorbehaltlich Absatz 18.3 haften wir Ihnen gegenüber unter keinen Umständen, weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergeben; und unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in Bezug auf alle anderen Verluste, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergeben, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, übersteigt unter keinen Umständen 100 % des Preises der Produkte.

19. Ereignis außerhalb unserer Kontrolle

19.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, wenn eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Untätigkeit oder Verzögerungen unserer Hersteller und Lieferanten, Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, drohende Terroranschläge, Krieg oder die Gefahr eines Brandes, einer Explosion, eines Sturms, einer Überschwemmung oder eines Erdbebens oder einer anderen Naturkatastrophe) (Ereignis außerhalb unserer Kontrolle). Unter solchen Umständen werden unsere vertraglichen Verpflichtungen ausgesetzt, und wir haben Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen, und wenn sich die Liefertermine aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle ändern, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den neuen voraussichtlichen Liefertermin zu informieren.

20. Nutzung unserer Website

20.1 Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen. Wir können die Verfügbarkeit aller oder eines Teils unserer Website jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen oder zurückziehen oder einschränken.

20.2 Sie sind auch dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, von diesen Nutzungsbedingungen und anderen anwendbaren Bedingungen Kenntnis haben und diese einhalten.

20.3 Wenn Sie einen Benutzeridentifikationscode, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren wählen oder Ihnen zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.

20.4 Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Kennwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer angemessenen Meinung gegen eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

20.5 Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns unverzüglich unter info@vvenergyoilgastech.com informieren.

20.6 WIE SIE DAS MATERIAL AUF UNSERER WEBSITE NUTZEN KÖNNEN

20.7 Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und an dem auf ihr veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze und -verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

20.8 Sie dürfen eine Kopie und Auszüge einer oder mehrerer Seiten unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken und andere Personen innerhalb Ihrer Organisation auf die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte aufmerksam machen.

20.9 Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien der von Ihnen ausgedruckten oder heruntergeladenen Materialien in keiner Weise verändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt vom begleitenden Text verwenden.

20.10 Unser Status (und der von identifizierten Mitwirkenden) als Urheber von Inhalten auf unserer Website muss immer anerkannt werden.

20.11 Sie dürfen keinen Teil des Inhalts unserer Website für kommerzielle Zwecke nutzen, ohne eine entsprechende Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern erhalten zu haben.

20.12 Wenn Sie einen Teil unserer Website ausdrucken, kopieren oder herunterladen und damit gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website mit sofortiger Wirkung und Sie müssen nach unserem Ermessen alle Kopien der von Ihnen erstellten Materialien zurückgeben oder vernichten.

20.13 VERLASSEN SIE SICH NICHT AUF DIE INFORMATIONEN AUF DIESER WEBSITE

20.14 Der Inhalt unserer Website dient nur der allgemeinen Information. Sie sind nicht als Ratschläge zu verstehen, auf die Sie sich verlassen sollten. Sie müssen professionellen oder fachlichen Rat einholen, bevor Sie auf der Grundlage des Inhalts unserer Website Maßnahmen ergreifen oder davon absehen.

20.15 Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte auf unserer Website.

20.16 WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR WEBSITES, AUF DIE WIR VERLINKEN

20.17 Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, dienen diese Links nur zu Ihrer Information. Solche Links sind nicht als Billigung dieser verlinkten Websites oder der Informationen, die Sie von ihnen erhalten, durch uns zu interpretieren.

20.18 Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen.

20.19 NUTZERGENERIERTE INHALTE WERDEN VON UNS NICHT GENEHMIGT

20.20 Diese Website kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Nutzern der Website hochgeladen wurden, auch in Schwarze Bretter und Chatrooms. Diese Informationen und Materialien wurden von uns nicht überprüft oder genehmigt. Die von anderen Nutzern auf unserer Website geäußerten Ansichten geben nicht unsere Ansichten oder Werte wieder.

20.21 Wenn Sie sich über Informationen und Materialien beschweren möchten, die von anderen Nutzern hochgeladen wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter 020 3319 9183.

20.22 UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN

20.23 Unabhängig davon, ob Sie ein Verbraucher oder ein Unternehmen sind:

20.24 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder schränken sie in irgendeiner Weise ein, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung.

20.25 Für die Haftung, die sich aus der Lieferung von Produkten an Sie ergibt, gelten andere Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse.

20.26 Wenn Sie ein geschäftlicher Nutzer sind:

• Wir schließen alle stillschweigenden Bedingungen, Garantien, Zusicherungen oder andere Bedingungen aus, die für unsere Website oder deren Inhalt gelten.
• Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, selbst wenn diese vorhersehbar sind, die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website, der Nutzung von oder dem Vertrauen auf die auf unserer Website angezeigten Inhalte ergeben. Insbesondere haften wir nicht für Gewinn-, Umsatz-, Geschäfts- oder Einkommensverluste, Geschäftsunterbrechungen, den Verlust von erwarteten Einsparungen, den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Firmenwert oder Ruf oder für indirekte oder Folgeschäden.

20.27 Wir haften nicht für Schäden, die Sie hätten vermeiden können, wenn Sie unserem Rat gefolgt wären, ein Ihnen kostenlos angebotenes Update zu installieren, oder für Schäden, die dadurch entstanden sind, dass Sie die Installationsanweisungen nicht korrekt befolgt oder die von uns empfohlenen Mindestsystemanforderungen nicht erfüllt haben.

20.28 Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Fehlern oder Viren ist.

20.29 Sie sind für die Konfiguration Ihrer Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website verantwortlich. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.

20.30 Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einem mit unserer Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmung würden Sie eine Straftat nach dem Computer Misuse Act 1990 begehen. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht, unsere Website zu nutzen, sofort.

20.31 REGELN FÜR DIE VERLINKUNG ZU UNSERER WEBSITE

20.32 Sie können einen Link zu unserer Homepage setzen, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine Weise, die fair und legal ist und unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt.

20.33 Sie dürfen einen Link nicht so einrichten, dass eine Form der Verbindung, Genehmigung oder Billigung unsererseits suggeriert wird, wo keine besteht.

20.34 Sie dürfen auf keiner Website, die Ihnen nicht gehört, einen Link zu unserer Website einrichten.

20.35 Unsere Website darf nicht in eine andere Website eingebettet werden, noch dürfen Sie einen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.

20.36 Wir behalten uns das Recht vor, die Genehmigung zur Verknüpfung ohne Vorankündigung zurückzuziehen.

20.37 Wenn Sie andere als die oben genannten Inhalte auf unserer Website verlinken oder nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an info@vvenergyoilgastech.com.

20.38 Es ist Ihnen nicht gestattet, unsere (eingetragenen oder nicht eingetragenen) Marken ohne unsere Zustimmung zu verwenden, es sei denn, sie sind Teil von Material, das Sie wie unter "Wie Sie Material auf unserer Website verwenden dürfen" gestattet verwenden.

21. Andere wichtige Begriffe

21.1 Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Eine solche Übertragung hat keine Auswirkungen auf Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag.

21.2 Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen (mit der Ausnahme, dass Sie jederzeit unsere Garantie übertragen können). Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

21.3 Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

21.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für rechtswidrig erklären, so bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer der Absätze rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

21.5 Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie nach diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Einleitung von Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diesen Vertrag verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht belangen, sondern die Produkte weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

21.6 Welche Gesetze für diesen Vertrag gelten und wo Sie gerichtlich vorgehen könnenDiese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten gerichtlich vorgehen. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind und in Schottland wohnen, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor einem schottischen oder einem englischen Gericht klagen, oder wenn Sie in Nordirland wohnen, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor einem nordirischen oder einem englischen Gericht klagen.