Condiciones generales

1. Las presentes Condiciones

1.1 Qué cubren estas condiciones. Las presentes condiciones(Condiciones), junto con los documentos a los que hacemos referencia, se aplican a los productos que usted encarga(Productos) y constituyen las condiciones del contrato entre usted y nosotros para la venta de los Productos que le vendemos. (Contrato).

1.2 Por qué debe leerlas. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de enviarnos su pedido. Estas Condiciones le informan sobre el Contrato entre nosotros.

1.3 La referencia a los Productos en estas Condiciones se hace únicamente para facilitar la consulta y también se aplica cuando sólo se ha pedido un Producto. Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando.

2. Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros

2.1 Quiénes somos. Somos VV Energy Oil Gas Technology, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro de empresa es 15548040 y nuestro domicilio social está en Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, Inglaterra, EN9 3BZ.

2.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente al 020 3319 9183 o escribiéndonos a info@vvenergyoilgastech.com y Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, Inglaterra, EN9 3BZ.

2.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado en su pedido.

2.4 "Escrito " incluye los correos electrónicos. Cuando utilicemos las palabras "escrito" o "por escrito" en estas Condiciones, ello incluye los correos electrónicos.

3. Cómo utilizamos sus datos

3.1 Cómo podemos utilizar su información personal. Sólo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD

4. Consumidores

4.1 Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que sean conformes con el presente Contrato. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones afectará a sus derechos legales.

5. Clientes empresariales

5.1 Si adquiere nuestros Productos con carácter comercial, estas Condiciones constituyen el Contrato entre nosotros y no se aplicará ninguna otra condición, a menos que lo especifiquemos por escrito. Cuando se acuerde que puede realizar cambios en su pedido, incluyendo modificaciones adicionales o productos extra, podrán aplicarse cargos adicionales que también le serán confirmados por escrito. Usted acepta que tiene autoridad para realizar el pedido en nombre de la empresa a la que representa.

5.2 Si se le facilita un presupuesto, éste tendrá una validez de 20 días, salvo que se acuerde por escrito prorrogar dicho plazo.

5.3 Los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 quedan excluidos del Contrato en la mayor medida permitida por la ley.

6. Nuestro contrato con usted

6.1 Cómo aceptaremos su pedido si lo realiza a través de nuestra página web. Si su pedido se realiza a través de nuestra página web, aceptaremos su pedido cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo y le confirmemos que hemos recibido el pago íntegro, momento en el que se formalizará el Contrato entre usted y nosotros.

6.2 Cómo aceptaremos su pedido si se realiza por teléfono o en nuestra exposición. Si su pedido se realiza por teléfono o en nuestra fábrica, nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le informemos de que hemos recibido el pago íntegro, momento en el que comenzará a existir un Contrato entre usted y nosotros.

6.3 Cómo aceptaremos su pedido si lo realiza por teléfono o en nuestra sala de exposición y hemos acordado que puede pagar a plazos. En el caso de los clientes comerciales, podemos acordar, a nuestra discreción, que el pago se realice a plazos. Esto incluiría el pago de un depósito al realizar el pedido y el resto, normalmente en dos plazos antes de la entrega. Si su pedido se realiza por teléfono o en nuestra sala de exposición y se le ofrece el pago a plazos, aceptaremos su pedido cuando le informemos de que hemos recibido el pago íntegro del depósito, momento en el que se formalizará el Contrato entre usted y nosotros.

6.4 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello y no le cobraremos los Productos. Esto puede deberse a que los Productos estén agotados, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no hayamos podido prever razonablemente, a que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción de los Productos o a que no podamos cumplir un plazo de entrega o una modificación de los Productos que usted haya especificado.

6.5 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos será de gran ayuda que nos indique el número de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.

7. Nuestros productos

7.1 Los productos pueden diferir ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web y en nuestros folletos son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje fielmente el color de los Productos. Sus Productos pueden diferir ligeramente de dichas imágenes.

7.2 El aspecto de los productos puede variar con el tiempo. Debido al material de nuestros Productos, éstos pueden cambiar de aspecto y color con el paso del tiempo. No nos hacemos responsables de los cambios en los Productos que se produzcan de forma natural o debido a la ubicación de los mismos.

7.3 Asegúrese de que sus medidas y opciones de diseño son correctas. No podemos aceptar devoluciones de Productos medidos incorrectamente por usted o cuando haya seleccionado una opción a medida incorrecta, por lo que, en este caso, usted es responsable de asegurarse de que las medidas o la opción de diseño que seleccione sean correctas.

8. Sus derechos a realizar cambios

8.1 Si desea realizar algún cambio en los Productos que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Aunque intentaremos adaptarnos a los cambios que nos solicite en la medida de lo posible, no siempre será posible y no estamos obligados a hacerlo. Le comunicaremos si el cambio es posible y, en caso afirmativo, si desea seguir adelante con el cambio, ya que el precio y/o la entrega estimada podrían cambiar.

8.2 Si es usted consumidor, consulte el apartado 13 para saber si tiene derecho a rescindir el Contrato si no podemos aceptar el cambio solicitado o si no desea aceptar el cambio debido al precio o a la fecha estimada de entrega.

9. Nuestro derecho a realizar cambios

9.1 Cambios menores en los productos. Podemos introducir cambios menores o no sustanciales en los Productos, que no le darán derecho a rescindir el contrato. Entre ellos se incluyen:

• para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;
• realizar pequeños ajustes y mejoras técnicas. Estos cambios no afectarán a su uso de los Productos;

9.2 Cambios más significativos en los Productos y en las presentes condiciones. Además, tal y como le informamos en la descripción de los Productos en nuestro sitio web o folleto, podremos realizar los siguientes cambios en las presentes Condiciones o en los Productos, pero si lo hacemos se lo notificaremos y entonces podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el Contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir el reembolso de los Productos pagados pero no recibidos.

10. Precio de los productos

10.1 Dónde encontrar el precio de los Productos. El precio de los Productos (que incluye el IVA a menos que se especifique lo contrario, en cuyo caso el IVA se añadirá al precio de los Productos) será el precio indicado en las páginas de teléfono o de pedido cuando usted realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio de los Productos que le comunicamos es correcto. No obstante, le rogamos que consulte la cláusula 10.3 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido.

10.2 Cuando proceda, repercutiremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministremos los Productos, ajustaremos el tipo de IVA que pague, a menos que ya haya pagado la totalidad de los Productos antes de que entre en vigor el cambio en el tipo de IVA.

10.3 ¿Qué ocurre si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido de forma que, cuando el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido sea inferior a nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos la cantidad inferior. Si el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido es superior al precio que le hemos indicado, nos pondremos en contacto con usted para que nos dé sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podremos resolver el Contrato, reembolsarle cualquier cantidad que haya abonado y exigirle la devolución de cualquier Producto que le hayamos proporcionado.

10.4 Cuándo y cómo debe pagar. Aceptamos pagos con Visa Débito, Visa Business Débito, Mastercard Débito, Maestro Internacional, Maestro UK. Deberá pagar la totalidad de los Productos en el momento de realizar el pedido, a menos que hayamos acordado con usted, antes de la confirmación del pedido, un pago a plazos. Si hemos acordado con usted el pago a plazos, deberá abonar el depósito al realizar el pedido y los plazos restantes en las fechas acordadas. En caso de demora en el pago, podremos cobrarle intereses a un tipo del 4% anual por encima del tipo básico de préstamo de Barclays Bank PLC vigente en cada momento. Los intereses se devengarán diariamente hasta que se efectúe el pago de la suma pendiente.

10.5 El precio de los Productos se indicará periódicamente en nuestro sitio web y en nuestros folletos. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los productos en nuestro sitio web o en nuestros folletos, pero ello no afectará a un pedido confirmado realizado por usted.

11. Entrega e instalación

11.1 Gastos de envío. Los gastos de envío se le confirmarán durante el proceso de pedido y también en la confirmación del mismo. La entrega fuera del Reino Unido requerirá nuestro acuerdo y conllevará un recargo. Véase el apartado 12.

11.2 Cuándo le entregaremos los Productos. Durante el proceso de pedido se le confirmará la fecha estimada de entrega y se le confirmará en su Confirmación de Pago. La fecha es estimada y depende del producto. Le notificaremos si es probable que la fecha estimada de entrega se retrase.

11.3 Cuando los Productos estén listos para su entrega, nos pondremos en contacto con usted. La entrega se considerará efectuada cuando entreguemos los Productos en la dirección indicada por usted o cuando usted recoja su pedido.

11.4 Política de devoluciones. No aceptamos devoluciones, salvo en los casos en que tenga derecho a desistir del contrato de conformidad con el apartado 13. Esto no afecta a sus derechos legales.

11.5 No nos hacemos responsables de los retrasos que escapen a nuestro control. Si el suministro de los Productos se retrasa debido a un Evento ajeno a nuestra voluntad (véase el apartado 19), nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para comunicárselo y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Siempre que así lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho acontecimiento.

11.6 Recogida por su parte. Si ha solicitado recoger los Productos en nuestras instalaciones, puede recogerlos, pero deberá ponerse en contacto con nosotros con antelación para acordar la hora y el día de recogida. El horario de recogida será durante nuestras horas de trabajo en días laborables (excepto festivos) y sábados.

11.7 Debe estar disponible para aceptar la entrega de los Productos. A menos que los Productos puedan enviarse por correo a través de su buzón, se le notificará qué día se le entregarán los Productos y deberá haber alguien disponible para recibirlos. En caso de que no sea posible entregar los Productos el día acordado previamente porque no haya nadie disponible, le dejaremos una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los Productos en un almacén local. Si fuera necesario reorganizar la entrega porque alguien no estaba disponible para recoger los Productos en la fecha preestablecida, deberá abonar gastos de entrega adicionales, cuyo coste le será notificado con antelación. También podremos cobrarle gastos de almacenamiento por el tiempo que tengamos que guardar los Productos hasta que hayan sido recogidos/reentregados.

11.8 Si no vuelve a concertar la entrega. Si no recoge los Productos según lo acordado o si, tras una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega (con un coste adicional para usted) o no los recoge en un almacén de entrega, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle nuevas instrucciones y podremos cobrarle los costes de almacenamiento y cualquier otro coste de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos ponernos en contacto con usted o concertar una nueva entrega o recogida, podremos resolver el Contrato y se aplicará el apartado 15.3.

11.9 Cuándo se hace usted responsable del Producto. Un Producto será su responsabilidad desde el momento en que le entreguemos el Producto en la dirección que nos haya facilitado o usted o un transportista organizado por usted si lo recoge de nosotros.

11.10 Cuándo es usted propietario del Producto. Usted es propietario del Producto una vez que hayamos recibido el pago completo.

11.11 Examen de los Productos. Antes de aceptar su Producto, deberá comprobar minuciosamente el interior de las cajas antes de confirmar la aceptación de la entrega al repartidor, incluso si los Productos parecen estar en perfectas condiciones por el embalaje. Si los Productos no están en perfectas condiciones, no los acepte y póngase en contacto con nosotros para que le enviemos un reemplazo mientras el conductor de la entrega está con usted en el 020 3319 9183. Asegúrese de marcar claramente la documentación del repartidor con una descripción de los daños. Una vez aceptados los productos, no nos hacemos responsables de pérdidas o daños. No es aceptable firmar por los Productos como "no revisados". Si no es posible examinar los Productos en el momento de la entrega porque no se encuentra en casa en el momento de la entrega, deberá notificarnos por escrito los daños y facilitarnos una fotografía de los daños observados en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la entrega. Le comunicaremos si vamos a investigar más a fondo la causa del daño o si aceptamos su reclamación sobre la causa del daño. En caso de que los Productos hayan sido desembalados para usted y usted haya aceptado la entrega, acepta que los Productos se encuentran en perfecto estado en el momento de la entrega.

11.12 Condiciones de entrega. Debe notificarnos cualquier factor que nos impida prestar un servicio de entrega normal, es decir, acceso restringido, aparcamiento restringido, rutas rojas y restricciones de tamaño de los vehículos. En caso de que no podamos entregar los Productos, usted será responsable de los gastos de envío adicionales.

11.13 Instalación. Si aceptamos instalar los Productos, deberá asegurarse de que el lugar está preparado para la instalación. El lugar deberá estar en conformidad con las condiciones previamente acordadas. No seremos responsables de ningún retraso o cargo adicional en el que se incurra debido a que usted no se asegure de que el lugar está preparado para la instalación. Si no podemos instalar los Productos porque el lugar no está listo para la instalación según lo estipulado, podemos cobrarle costes razonables por instalar los Productos en un día diferente. Si los cargos adicionales no son aceptables para usted, ya no tendremos la obligación de instalarle los Productos y usted deberá tomar medidas alternativas para la instalación.

12. Entrega fuera del Reino Unido

12.1 Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para que le confirmemos si entregaremos o gestionaremos la entrega de los Productos a su destino fuera del Reino Unido. Si aceptamos su solicitud, le confirmaremos los costes y el plazo estimado de entrega antes de que realice su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los Productos fuera del Reino Unido por razones relacionadas con el tráfico o retrasos en el transporte público u otras razones fuera de nuestro control.

12.2 Si solicita Productos fuera del Reino Unido para su entrega en un destino de entrega internacional, su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.

12.3 Usted deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables del país al que se destinen los Productos. No seremos responsables en caso de que infrinja alguna de dichas leyes.

12.4 Si nosotros no le entregamos el Producto (es decir, si usted es responsable de la entrega del Producto a una dirección en un estado europeo no perteneciente al Reino Unido), usted será responsable de la entrega del Producto de forma segura y en buenas condiciones.

13. Su derecho a rescindir el contrato

13.1 Estos derechos (apartado 13) no serán de aplicación si realiza el pedido de sus Productos con carácter comercial o si es usted un consumidor y ha encargado los Productos a nuestra fábrica.

13.2 Ejercicio del derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). En el caso de la mayoría de los Productos comprados en línea o por teléfono que no se hayan fabricado conforme a sus especificaciones (a medida, incluidas las medidas o una opción personalizada seleccionada por usted), tiene derecho a cambiar de opinión en un plazo de 14 días y a recibir un reembolso. Este derecho no se aplica si realiza un pedido en nuestra fábrica.

13.3 Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a los Productos que se hayan fabricado conforme a sus especificaciones o que estén claramente personalizados, aunque podremos, a nuestra entera discreción y solo en circunstancias excepcionales, permitir un reembolso sujeto al pago por su parte de los costes de devolución y de una cantidad acordada para cubrir nuestros costes netos.

13.4 ¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar de opinión ? Si tiene derecho a cambiar de opinión, el plazo dependerá de lo que haya pedido y de cómo se le entregue.

• Dispone de 14 días para cambiar de opinión a partir de la fecha en que le enviamos la confirmación de pago, que es cuando se formaliza el Contrato.
• Si sus Productos ya han sido entregados en un envío, dispone de 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba los Productos, a menos que:
  • Sus Productos se dividen en varias entregas en días diferentes. En este caso, dispone de un plazo de 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos.

14. Si tiene derecho a rescindir el contrato (incluido el derecho a cambiar de opinión si es usted consumidor)

14.1 Si tiene derecho a rescindir el Contrato con nosotros, comuníquenoslo de una de las siguientes maneras:

• Por teléfono o correo electrónico. Llame al servicio de atención al cliente al 020 3319 9183 o envíenos un correo electrónico a info@vvenergyoilgastech.com. Indique su nombre, domicilio, datos del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Por correo postal. Simplemente escríbanos a esa dirección, incluyendo los detalles de lo que compró, cuándo lo pidió o recibió y su nombre y dirección.

14.2 Devolución de Productos una vez finalizado el Contrato. Siempre que se notifiquen defectos, se llevará a cabo una investigación para determinar si existe o no un defecto en el producto. Esto se estudiará caso por caso de conformidad con el contrato.

14.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Consulte el punto 14.2. En todos los demás casos (incluido el ejercicio del derecho a cambiar de opinión), los gastos de devolución correrán a su cargo.

14.4 Cómo le reembolsaremos el dinero. Los reembolsos rara vez están disponibles y estarán sujetos a la naturaleza del contrato.

15. Nuestros derechos a suspender o rescindir el contrato

15.1 Podemos suspender o poner fin al Contrato si usted lo incumple. Podremos suspender o poner fin al Contrato de un Producto en cualquier momento comunicándoselo por escrito si:

• no nos facilita, en un plazo razonable desde que se lo solicitamos, la información necesaria para que podamos suministrarle los Productos;
• no nos permite, en un plazo razonable, entregarle o recoger los Productos;
• no nos permite, en un plazo razonable, acceder a sus instalaciones para prestar los servicios;
• si paga a plazos, no abona el importe del plazo a su vencimiento y sigue sin efectuar el pago en un plazo de 7 días a partir del envío del requerimiento de pago;
• si usted es un cliente comercial y adopta cualquier medida o acción en relación con su entrada en administración, liquidación provisional o cualquier convenio o acuerdo con sus acreedores (salvo en relación con una reestructuración solvente), su liquidación (ya sea voluntaria o por orden judicial, salvo a efectos de una reestructuración solvente), el nombramiento de un administrador para cualquiera de sus activos o el cese de su actividad; o bien
• si usted es un Cliente Comercial y suspende, amenaza con suspender, cesa o amenaza con cesar el ejercicio de la totalidad o de una parte sustancial de su actividad comercial.

15.2 Si ponemos fin al Contrato, ello no afectará a ninguno de los derechos y recursos de las partes devengados antes de la finalización del Contrato.

15.3 Usted deberá indemnizarnos si rompe el Contrato. Si rescindimos el Contrato en las situaciones previstas en la cláusula 15.1 podremos, a nuestra elección:

• reembolsarle el dinero que haya pagado por adelantado por Productos que no le hayamos suministrado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de la ruptura del contrato por su parte;
• podremos reclamarle el importe íntegro del contrato junto con cualesquiera otros gastos o pérdidas en que incurramos como consecuencia de su incumplimiento.

15.4 Podemos retirar el Producto. Podremos comunicarle por escrito que vamos a dejar de suministrarle los Productos. Le comunicaremos con al menos 14 días de antelación la suspensión del suministro de los Productos y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya abonado por adelantado por los Productos que no vayan a suministrarse, pero no tendremos ninguna otra responsabilidad frente a usted.

16. Si hay algún problema con el producto

16.1 Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente al 020 3319 9183 o escribirnos a info@vvenergyoilgastech.com y Unit 6 Meridian Business Park, Fleming Road, Waltham Abbey, EN9 3BZ. También puede hablar con uno de nuestros empleados en la oficina o en la fábrica.

16.2 Su obligación de devolver los Productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales a rechazar los Productos porque afirma que están dañados o defectuosos, deberá devolverlos personalmente al lugar donde los compró o enviárnoslos por correo o (si no son aptos para su envío por correo) o permitirnos que se los recojamos. Pagaremos los gastos de envío o recogida si acordamos previamente con usted que correremos con dichos gastos. Llame al servicio de atención al cliente al 020 3319 9183 o envíenos un correo electrónico a info@vvenergyoilgastech.com para acordar la devolución de sus Productos, el método de devolución y si aceptamos hacernos cargo de los costes de la devolución.

17. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted si es un consumidor

17.1 La presente cláusula 17 no le será de aplicación si solicita un Producto en calidad de empresario.

17.2 Somos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles causados por nosotros. En caso de incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte del presente Contrato o de la falta de diligencia y pericia razonables por nuestra parte, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Un daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento de formalizar el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo había hablado con nosotros durante el proceso de venta.

17.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted en los casos en que sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que sean: tal y como se describen y coinciden con la información que le proporcionamos y con cualquier muestra o modelo visto o examinado por usted; de calidad satisfactoria; adecuados para cualquier fin particular que nos haya sido dado a conocer; suministrados con habilidad y cuidado razonables y, en caso de instalación por nuestra parte, correctamente instalados; y por productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987.

18. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted si es una empresa

18.1 Esta cláusula 18 sólo se aplica si realiza un pedido en calidad de empresa.

18.2 El Producto se suministra para uso interno y no con fines de reventa.

18.3 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nosotros; fraude o declaración fraudulenta; incumplimiento de los términos implícitos en el artículo 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979; o productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987; o cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o restringiéramos nuestra responsabilidad.

18.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 18.3, en ningún caso seremos responsables ante usted, ya sea contractualmente, por responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, por cualquier pérdida de beneficios o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja en virtud del Contrato o en relación con el mismo; y nuestra responsabilidad total ante usted con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en virtud del Contrato o en relación con el mismo, ya sea contractualmente, por responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, no superará en ningún caso el 100% del precio de los Productos.

19. Suceso ajeno a nuestra voluntad

19.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato si dicho retraso o incumplimiento se deriva de acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a nuestro control razonable (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, inacciones o retrasos de nuestros fabricantes y proveedores, huelgas de terceros, amenaza de atentado terrorista, guerra o amenaza de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación o terremoto u otro desastre natural) (Acontecimiento fuera de nuestro control). En tales circunstancias, nuestras obligaciones contractuales quedarán suspendidas y tendremos derecho a una prórroga razonable del plazo de cumplimiento de dichas obligaciones y, si las fechas de entrega cambian como consecuencia de un Evento Fuera de nuestro Control, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la nueva fecha de entrega estimada.

20. Uso de nuestro sitio web

20.1 No garantizamos que nuestro sitio, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. Podemos suspender o retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso.

20.2 Usted también es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a nuestro sitio a través de su conexión a Internet conozcan estas condiciones de uso y otras condiciones aplicables, y que las cumplan.

20.3 Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. No debe revelarla a terceros.

20.4 Tenemos derecho a desactivar en cualquier momento cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, si en nuestra opinión razonable usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estas condiciones de uso.

20.5 Si sabe o sospecha que alguien que no es usted conoce su código de identificación de usuario o contraseña, debe notificárnoslo inmediatamente a info@vvenergyoilgastech.com.

20.6 CÓMO PUEDE UTILIZAR EL MATERIAL DE NUESTRO SITIO WEB

20.7 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material publicado en él. Dichas obras están protegidas por leyes y tratados sobre derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.

20.8 Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio para su uso personal y puede llamar la atención de otras personas de su organización sobre el contenido publicado en nuestro sitio.

20.9 El usuario no debe modificar en modo alguno las copias en papel o digitales de los materiales que haya impreso o descargado, ni utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio o gráficos separados del texto que los acompaña.

20.10 Siempre debe reconocerse nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) de autores del contenido de nuestro sitio.

20.11 No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestro sitio con fines comerciales sin obtener una licencia para ello de nosotros o de nuestros licenciantes.

20.12 Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio incumpliendo estas condiciones de uso, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente y deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

20.13 NO SE FÍE DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO WEB

20.14 El contenido de nuestro sitio web se ofrece únicamente a título informativo. No pretende ser un asesoramiento fiable. Usted debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar, o abstenerse de tomar, cualquier acción sobre la base del contenido de nuestro sitio.

20.15 Aunque nos esforzamos razonablemente por actualizar la información de nuestro sitio, no declaramos ni garantizamos, ni expresa ni implícitamente, que el contenido de nuestro sitio sea exacto, completo o esté actualizado.

20.16 NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS SITIOS WEB A LOS QUE ENLAZAMOS

20.17 Cuando nuestro sitio contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados o de la información que pueda obtener de ellos.

20.18 No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos.

20.19 CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO NO APROBADO POR NOSOTROS

20.20 Este sitio web puede incluir información y materiales cargados por otros usuarios del sitio, incluidos tablones de anuncios y salas de chat. Esta información y estos materiales no han sido verificados ni aprobados por nosotros. Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio no representan nuestros puntos de vista o valores.

20.21 Si desea presentar una queja sobre la información y los materiales cargados por otros usuarios, póngase en contacto con nosotros en el 020 3319 9183.

20.22 NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

20.23 Tanto si es usted un consumidor como si es una empresa:

20.24 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y por fraude o tergiversación fraudulenta.

20.25 Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad a la responsabilidad derivada del suministro de cualquier Producto.

20.26 Si usted es un usuario de empresa:

• Excluimos todas las condiciones implícitas, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a nuestro sitio o a cualquier contenido del mismo.
• No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, incluso si es previsible, que surja o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio; el uso o la confianza depositada en cualquier contenido mostrado en nuestro sitio. En particular, no seremos responsables de la pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos; de la interrupción del negocio; de la pérdida de ahorros previstos; de la pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación; o de cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

20.27 No seremos responsables de los daños que podría haber evitado siguiendo nuestro consejo de aplicar una actualización que se le ofrece de forma gratuita o de los daños causados por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no tener los requisitos mínimos del sistema aconsejados por nosotros.

20.28 No garantizamos que nuestro sitio sea seguro o esté libre de errores o virus.

20.29 Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.

20.30 No debe hacer un uso indebido de nuestro sitio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que se almacena nuestro sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Si incumple esta disposición, cometerá un delito tipificado en la Ley de uso indebido de ordenadores de 1990 (Computer Misuse Act 1990). Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de infracción, cesará inmediatamente su derecho a utilizar nuestro sitio web.

20.31 NORMAS SOBRE ENLACES A NUESTRO SITIO WEB

20.32 Puede enlazar con nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

20.33 No debe establecer un enlace de forma que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista ninguno.

20.34 No debe establecer un enlace a nuestro sitio en ningún sitio web que no sea de su propiedad.

20.35 Nuestro sitio no debe enmarcarse en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio que no sea la página de inicio.

20.36 Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

20.37 Si desea establecer un enlace o hacer uso de contenidos de nuestro sitio web distintos de los indicados anteriormente, póngase en contacto con info@vvenergyoilgastech.com.

20.38 No está autorizado a utilizar nuestras marcas comerciales (registradas o no) sin nuestra aprobación, a menos que formen parte del material que esté utilizando según lo permitido en "Cómo puede utilizar el material de nuestro sitio".

21. Otros términos importantes

21.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Dicha transferencia no afectará a sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato.

21.2 Usted necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (salvo que siempre puede transferir nuestra garantía). Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones a otra persona si nosotros lo autorizamos por escrito.

21.3 Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos.

21.4 Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estas condiciones opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal, los restantes párrafos seguirán en pleno vigor y efecto.

21.5 Aunque nos demoremos en hacer cumplir este Contrato, podremos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo de lo que está obligado a hacer en virtud de las presentes condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por incumplimiento del presente Contrato, ello no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si incumple un pago y no le perseguimos pero seguimos suministrándole los Productos, podremos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

21.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede entablar acciones legales.Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede entablar acciones legales con respecto a los Productos en los tribunales ingleses. No obstante, si Ud. es un consumidor y reside en Escocia, podrá entablar acciones judiciales en relación con los Productos ante los tribunales escoceses o ingleses, y si reside en Irlanda del Norte, podrá entablar acciones judiciales en relación con los Productos ante los tribunales norirlandeses o ingleses.