Conditions générales d'utilisation

1. Les présentes conditions

1.1 Objet des présentes conditions. Les présentes conditions générales(les conditions), ainsi que les documents auxquels nous faisons référence, s'appliquent aux produits que vous commandez(les produits) et constituent les termes du contrat entre vous et nous pour la vente des produits que nous vous vendons.(Contrat).

1.2 Pourquoi vous devez les lire. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous informent sur le contrat qui nous lie.

1.3 La référence aux produits dans les présentes conditions n'est faite que pour faciliter la lecture et s'applique également lorsqu'un seul produit a été commandé. Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre.

2. Informations sur nous et comment nous contacter

2.1 Qui sommes-nous? Nous sommes VV Energy Oil Gas Technology, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement est 15548040 et notre siège social est situé à Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, Angleterre, EN9 3BZ.

2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service clientèle au 020 3319 9183 ou en nous écrivant à info@vvenergyoilgastech.com et Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, Angleterre, EN9 3BZ.

2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l'adresse électronique ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4 Le terme "écrit" inclut les courriers électroniques. Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes conditions, cela inclut les courriers électroniques.

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Utilisation de vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière décrite dans notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

4. Clients consommateurs

4.1 Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Aucune disposition des présentes conditions n'affecte vos droits statutaires.

5. Clients d'affaires

5.1 Si vous achetez nos produits dans le cadre d'une capacité commerciale, les présentes conditions constituent le contrat entre nous et aucune autre condition ne s'appliquera, à moins que nous ne le spécifiions par écrit. Lorsqu'il est convenu que vous pouvez apporter des modifications à votre commande, y compris des modifications supplémentaires ou des produits supplémentaires, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et ils vous seront également confirmés par écrit. Vous acceptez d'être autorisé à passer la commande au nom de l'entreprise que vous représentez.

5.2 Si vous recevez un devis, celui-ci est valable pendant 20 jours, à moins qu'il ne soit convenu par écrit de prolonger cette période.

5.3 Les conditions impliquées par les articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues du contrat.

6. Notre contrat avec vous

6.1 Comment nous acceptons votre commande si elle est passée sur notre site web. Si votre commande est passée sur notre site web, nous l'acceptons lorsque nous vous envoyons un courrier électronique pour l'accepter et que nous confirmons que nous avons reçu le paiement dans son intégralité, un contrat entrant alors en vigueur entre vous et nous.

6.2 Comment nous acceptons votre commande si elle est passée par téléphone ou dans notre salle d'exposition. Si votre commande est passée par téléphone ou dans notre usine, nous l'acceptons lorsque nous vous informons que nous avons reçu l'intégralité du paiement, auquel cas un contrat est conclu entre vous et nous.

6.3 Nous acceptons votre commande si elle est passée par téléphone ou dans notre salle d'exposition et si nous avons convenu que vous pouviez payer par acomptes. Pour les clients professionnels, nous pouvons, à notre discrétion, accepter que vous payiez par acomptes. Cela inclut le paiement d'un acompte au moment de la commande et le paiement du solde, généralement en deux versements avant la livraison. Si votre commande est passée par téléphone ou dans notre salle d'exposition et qu'un paiement échelonné vous a été proposé, nous acceptons votre commande lorsque nous vous informons que nous avons reçu le paiement intégral de l'acompte, et qu'un contrat est alors conclu entre vous et nous.

6.4 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas les produits. Cela peut être dû à une rupture de stock, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à une erreur dans le prix ou la description des produits ou à l'impossibilité de respecter un délai de livraison ou une modification des produits que vous avez spécifiés.

6.5 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous l'indiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Il nous sera utile que vous puissiez nous communiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.

7. Nos produits

7.1 Les produits peuvent varier légèrement par rapport à leurs images. Les images des produits sur notre site web et dans nos brochures sont uniquement fournies à titre d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs par votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits. Vos produits peuvent varier légèrement par rapport à ces images.

7.2 L'apparence des produits peut varier avec le temps. En raison du matériau de nos produits, ceux-ci peuvent changer d'aspect et de couleur au fil du temps. Nous ne sommes pas responsables des changements dans les produits qui se produisent naturellement ou qui sont dus à l'emplacement des produits.

7.3 S'assurer de l'exactitude des mesures et des options sur mesure. Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits dont les mesures sont incorrectes ou pour lesquels vous avez choisi une option sur mesure incorrecte. Dans ce cas, il vous incombe de vous assurer que les mesures ou l'option que vous avez choisie sont correctes.

8. Vos droits à la modification

8.1 Si vous souhaitez modifier les produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter. Nous essaierons de répondre à votre demande de modification dans la mesure du possible, mais ce n'est pas toujours possible et nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous vous ferons savoir si la modification est possible et, le cas échéant, si vous souhaitez procéder à la modification, car le prix ou la livraison estimée pourrait changer.

8.2 Si vous êtes un consommateur, veuillez consulter le paragraphe 13 pour savoir si vous avez le droit de mettre fin au contrat si nous ne pouvons pas accepter la modification demandée ou si vous ne souhaitez pas accepter la modification en raison du prix ou de la date de livraison estimée.

9. Notre droit d'apporter des modifications

9.1 Modifications mineures des produits. Nous pouvons apporter aux produits des modifications mineures ou non matérielles qui ne vous donnent pas le droit d'annuler le contrat. Il s'agit notamment de :

pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ;
pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation des produits ;

9.2 Modifications plus importantes des produits et des présentes conditions. En outre, comme nous vous en avons informé dans la description des produits sur notre site web ou dans notre brochure, nous pouvons apporter les modifications suivantes aux présentes conditions ou aux produits, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications n'entrent en vigueur et recevoir un remboursement pour tous les produits payés mais non reçus.

10. Prix des produits

10.1 Où trouver le prix des produits. Le prix des produits (qui inclut la TVA sauf indication contraire, auquel cas la TVA sera ajoutée en plus du prix des produits) sera le prix indiqué sur les pages de téléphone ou de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix des produits qui vous est communiqué est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 10.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés.

10.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA le cas échéant. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison des produits, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé l'intégralité des produits avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

10.3 Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés de prix? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit erroné. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour connaître vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors que l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme telle, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez versées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.

10.4 Quand et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par Visa Debit, Visa Business Debit, Mastercard Debit, International Maestro, UK Maestro. Vous devez payer l'intégralité de vos produits au moment de passer votre commande, à moins que nous n'ayons convenu avec vous, avant la confirmation de votre commande, d'un paiement échelonné. Si nous avons convenu avec vous d'un paiement échelonné, vous devez payer l'acompte au moment où vous passez votre commande et les autres versements aux dates convenues. En cas de retard de paiement, nous pouvons vous facturer des intérêts au taux de 4 % par an au-dessus du taux de base de la Barclays Bank PLC. Les intérêts s'accumulent quotidiennement jusqu'au paiement de la somme due.

10.5 Le prix des produits sera indiqué sur notre site web et dans nos brochures de temps à autre. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits sur notre site ou dans nos brochures à tout moment, mais cela n'affectera pas une commande confirmée que vous avez passée.

11. Livraison et installation

11.1 Frais de livraison. Les frais de livraison vous seront confirmés au cours du processus de commande et sur votre confirmation de commande. La livraison en dehors du Royaume-Uni nécessitera notre accord et entraînera un supplément. Voir le paragraphe 12.

11.2 Date de livraison des produits. Au cours de la procédure de commande, la date de livraison estimée vous sera confirmée et figurera sur votre confirmation de paiement. Cette date est estimée et dépend du produit. Nous vous informerons si la date de livraison estimée est susceptible d'être retardée.

11.3 Lorsque les produits sont prêts à être livrés, nous vous contactons. La livraison est effectuée lorsque nous livrons les produits à l'adresse que vous avez indiquée ou lorsque vous récupérez votre commande.

11.4 Politique de retour. Nous n'acceptons pas les retours, sauf si vous disposez d'un droit d'annulation conformément au paragraphe 13. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

11.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la fourniture des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté (voir le paragraphe 19), nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous fassions cela, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement.

11.6 Enlèvement par vous. Si vous avez demandé à récupérer les produits dans nos locaux, vous pouvez le faire, mais vous devez nous contacter à l'avance pour convenir d'une heure et d'un jour pour la récupération. Les heures de collecte seront pendant nos heures de travail les jours de semaine (à l'exclusion des jours fériés) et les samedis.

11.7 Vous devez être disponible pour accepter la livraison des produits . À moins que les produits ne puissent être postés dans votre boîte aux lettres, vous serez informé du jour où vos produits seront livrés et quelqu'un doit être disponible pour prendre livraison des produits. S'il n'est pas possible de livrer les produits le jour prévu parce que quelqu'un n'était pas disponible, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un dépôt local. S'il est nécessaire de réorganiser la livraison parce que quelqu'un n'était pas disponible pour réceptionner les produits à la date convenue, vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires qui vous seront communiqués à l'avance. Nous pouvons également vous facturer des frais de stockage pour la période pendant laquelle nous devons stocker les produits jusqu'à ce qu'ils aient été collectés/livrés.

11.8 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne venez pas chercher les produits chez nous comme convenu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison (moyennant des frais supplémentaires) ou si vous ne venez pas les chercher dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir d'autres instructions et nous pourrons vous facturer des frais de stockage et d'autres frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et le paragraphe 15.3 s'applique.

11.9 Moment où vous devenez responsable du produit. Un produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous le livrons à l'adresse que vous nous avez donnée ou à vous ou à un transporteur organisé par vous s'il est collecté auprès de nous.

11.10 Moment où vous devenez propriétaire du produit. Vous êtes propriétaire du produit une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

11.11 Examen des produits. Avant d'accepter votre produit, vous devez vérifier soigneusement l'intérieur des boîtes avant de confirmer l'acceptation de la livraison au livreur, même si les produits semblent en parfait état d'après l'emballage. Si les produits ne sont pas en parfait état, veuillez ne pas les accepter et nous contacter pour qu'un produit de remplacement vous soit envoyé pendant que le livreur est chez vous au 020 3319 9183. Veillez à indiquer clairement sur les documents du livreur une description des dommages. Une fois les produits acceptés, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages. Il n'est pas acceptable de signer pour des produits "non vérifiés". S'il n'est pas possible d'examiner les produits à la livraison parce que vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous devez nous notifier les dommages par écrit et fournir une photographie des dommages constatés dans les 3 jours suivant la réception de la livraison. Nous vous informerons si nous allons enquêter plus avant sur la cause du dommage ou si nous acceptons votre réclamation concernant la cause du dommage. Lorsque les produits ont été déballés pour vous et que vous avez accepté la livraison, vous acceptez que les produits soient en parfait état à la livraison.

11.12 Conditions de livraison. Vous devez nous informer de tout facteur qui nous empêcherait de fournir un service de livraison normal, par exemple un accès restreint, un parking restreint, des itinéraires rouges et des restrictions de taille des véhicules. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits, les frais de livraison supplémentaires seront à votre charge.

11.13. Installation. Si nous acceptons d'installer les produits, vous devez vous assurer que le site est prêt pour l'installation. Le site doit être conforme aux conditions convenues à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires encourus du fait que vous n'avez pas veillé à ce que le site soit prêt pour l'installation. Si nous ne sommes pas en mesure d'installer les produits parce que le site n'est pas prêt pour l'installation comme stipulé, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour l'installation des produits un autre jour. Si ces frais supplémentaires ne sont pas acceptables pour vous, nous n'aurons plus l'obligation d'installer les produits pour vous et vous devrez prendre d'autres dispositions pour l'installation.

12. Livraison en dehors du Royaume-Uni

12.1 Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour savoir si nous livrerons ou ferons livrer les produits à votre destination autre que le Royaume-Uni. Si nous acceptons votre demande, nous vous confirmerons les coûts et le délai de livraison estimé avant que vous ne passiez votre commande. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de retard de livraison des produits en dehors du Royaume-Uni pour des raisons liées à la circulation ou à des retards dans les transports publics ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.

12.2 Si vous commandez des produits en dehors du Royaume-Uni pour une livraison à l'étranger, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes qui sont appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

12.3 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez une telle loi.

12.4 Si nous ne vous avons pas livré le produit (c'est-à-dire que vous étiez responsable de la livraison du produit à une adresse située dans un État membre de l'Union européenne autre que le Royaume-Uni), vous serez responsable de la livraison du produit en toute sécurité et en bon état.

13. Votre droit de mettre fin au contrat

13.1 Ces droits (paragraphe 13) ne s'appliquent pas si vous commandez vos produits à titre professionnel ou si vous êtes un consommateur et que vous avez commandé les produits dans notre usine.

13.2 Exercice de votre droit de changer d'avis (Consumer Contracts Regulations 2013). Pour la plupart des produits achetés en ligne ou par téléphone qui ne sont pas fabriqués selon vos spécifications (fabriqués sur commande, y compris à vos mesures ou selon une option sur mesure sélectionnée par vous), vous avez le droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et d'être remboursé. Ce droit ne s'applique pas si vous passez une commande dans notre usine.

13.3 Vous n'avez pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne les produits qui sont fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés, bien que nous puissions, à notre entière discrétion et dans des circonstances exceptionnelles uniquement, autoriser un remboursement sous réserve que vous payiez les frais de retour et une somme convenue pour couvrir nos coûts nets.

13.4 Combien de temps ai-je pour changer d'avis ? Lorsque vous avez le droit de changer d'avis, le délai dont vous disposez dépend de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré.

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé la confirmation de paiement, date à laquelle le contrat est formé.
Si vos produits ont déjà été livrés en une seule fois, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez les produits, sauf si:
- Vos produits sont livrés en plusieurs fois, à des dates différentes. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les marchandises.

14. Lorsque vous avez le droit de mettre fin au contrat (y compris le droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur)

14.1 Si vous avez le droit de mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en procédant de l'une des manières suivantes :

Par téléphone ou par courrier électronique. Appelez le service clientèle au 020 3319 9183 ou envoyez-nous un courriel à info@vvenergyoilgastech.com. Veuillez indiquer votre nom, l'adresse de votre domicile, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Par courrier. Il vous suffit de nous écrire à cette adresse, en précisant ce que vous avez acheté, la date à laquelle vous l'avez commandé ou reçu, ainsi que vos nom et adresse.

14.2 Retour des produits après la fin du contrat. Sous réserve des défauts notifiés, une enquête sera menée pour déterminer s'il y a ou non un défaut du produit. Cette question sera examinée au cas par cas, conformément au contrat.

14.3 Quand nous prenons en charge les frais de retour. Reportez-vous au point 14.2. Dans tous les autres cas (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.

14.4 Modalités de remboursement. Les remboursements sont rares et dépendent de la nature du contrat.

15. Nos droits de suspendre ou de mettre fin au contrat

15.1 Nous pouvons suspendre ou mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons suspendre ou mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :

vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous l'ayons demandé, les informations nécessaires à la fourniture des produits ;
vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les récupérer auprès de nous ;
vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, d'accéder à vos locaux pour fournir les services ;
en cas de paiement échelonné, vous ne payez pas la somme due à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 7 jours suivant l'envoi d'une demande de paiement ;
si vous êtes une entreprise cliente et que vous entreprenez une démarche ou une action en vue de votre mise sous administration, de votre liquidation provisoire, d'un concordat ou d'un arrangement avec vos créanciers (autre que dans le cadre d'une restructuration solvable), de votre liquidation (qu'elle soit volontaire ou ordonnée par le tribunal, sauf dans le cadre d'une restructuration solvable), de la désignation d'un administrateur judiciaire pour l'un de vos actifs ou de la cessation de vos activités ; ou
si vous êtes un client professionnel et que vous suspendez, menacez de suspendre, cessez ou menacez de cesser d'exercer la totalité ou une partie substantielle de votre activité.

15.2 Si nous mettons fin au contrat, cela n'affecte pas les droits et les recours des parties qui ont été acquis avant la fin du contrat.

15.3 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations visées à la clause 15.1, nous pouvons, à notre choix :

rembourser toute somme que vous avez payée à l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une indemnité raisonnable pour les coûts nets que nous aurons à supporter du fait de la rupture du contrat ;
nous pouvons vous réclamer le montant total du contrat ainsi que tous les autres coûts ou pertes que nous subissons du fait de votre rupture de contrat.

15.4 Nous pouvons retirer le produit. Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir les produits. Nous vous informerons au moins 14 jours à l'avance de l'arrêt de la fourniture des produits et vous rembourserons toutes les sommes que vous aurez payées à l'avance pour les produits qui ne seront pas fournis, mais nous n'aurons plus aucune responsabilité envers vous.

16. En cas de problème avec le produit

16.1 Comment nous faire part des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez appeler notre service clientèle au 020 3319 9183 ou nous écrire à info@vvenergyoilgastech.com et Unit 6 Meridian Business Park, Fleming Road, Waltham Abbey, EN9 3BZ. Vous pouvez également vous adresser à l'un de nos collaborateurs dans nos bureaux ou à l'usine.

16.2 Votre obligation de renvoyer les produits refusés. Si vous souhaitez exercer vos droits statutaires de refuser des produits parce que vous prétendez qu'ils sont endommagés ou défectueux, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste ou (s'ils ne peuvent pas être envoyés par la poste), soit nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de collecte si nous avons convenu à l'avance avec vous que nous prendrions en charge ces frais. Veuillez appeler le service clientèle au 020 3319 9183 ou nous envoyer un courriel à info@vvenergyoilgastech.com pour obtenir un accord concernant le retour de vos produits, la méthode de retour et si nous acceptons de prendre en charge les frais de retour.

17. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous si vous êtes un consommateur

17.1 La présente clause 17 ne s'applique pas à vous si vous commandez un produit dans le cadre de votre activité professionnelle.

17.2 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.

17.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux concernant les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations que nous vous avons fournies et à tout échantillon ou modèle vu ou examiné par vous ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier porté à notre connaissance ; fournis avec une compétence et un soin raisonnables et, lorsque nous les installons, correctement installés ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987 (Consumer Protection Act 1987).

18. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous si vous êtes une entreprise

18.1 La présente clause 18 ne s'applique que si vous passez une commande à titre professionnel.

18.2 Le produit est fourni pour un usage interne et non à des fins de revente.

18.3 Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par nous, de fraude ou de déclaration frauduleuse, de violation des conditions impliquées par l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises, ou de produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs, ou de toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de restreindre notre responsabilité.

18.4 Sous réserve du paragraphe 18.3, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive survenant dans le cadre du contrat ou en relation avec celui-ci ; et notre responsabilité totale envers vous concernant toutes les autres pertes survenant dans le cadre du contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas 100 % du prix des produits.

19. Evénement indépendant de notre volonté

19.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat si ce retard ou ce manquement résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant à notre contrôle raisonnable (y compris, mais sans s'y limiter, l'inaction ou les retards de nos fabricants et fournisseurs, les conflits sociaux de tiers, la menace d'une attaque terroriste, la guerre ou la menace d'une guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles) (événement échappant à notre contrôle). Dans de telles circonstances, nos obligations au titre d'un contrat seront suspendues et nous aurons droit à une prolongation raisonnable du délai d'exécution de ces obligations. Si les dates de livraison changent à la suite d'un événement échappant à notre contrôle, nous vous contacterons pour vous informer de la nouvelle date de livraison estimée.

20. Utilisation de notre site

20.1 Nous ne garantissons pas que notre site, ou son contenu, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site à tout moment et sans préavis.

20.2 Vous êtes également tenu de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site par le biais de votre connexion Internet ont connaissance des présentes conditions d'utilisation et des autres conditions applicables, et qu'elles s'y conforment.

20.3 Si vous choisissez ou si l'on vous fournit un code d'identification de l'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d'information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez pas les divulguer à des tiers.

20.4 Nous avons le droit de désactiver à tout moment tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, si nous estimons raisonnablement que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

20.5 Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification de l'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à l'adresse suivante : info@vvenergyoilgastech.com.

20.6 COMMENT VOUS POUVEZ UTILISER LE MATÉRIEL SUR NOTRE SITE

20.7 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle de notre site et du matériel qui y est publié. Ces travaux sont protégés par des lois et des traités sur les droits d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

20.8 Vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page de notre site pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le contenu affiché sur notre site.

20.9 Vous ne devez pas modifier les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément du texte qui les accompagne.

20.10 Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteurs du contenu de notre site doit toujours être reconnu.

20.11 Vous ne devez pas utiliser une partie du contenu de notre site à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants de licence.

20.12 Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie de notre site en violation des présentes conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, renvoyer ou détruire toutes les copies que vous avez faites.

20.13 NE PAS SE FIER AUX INFORMATIONS CONTENUES DANS CE SITE

20.14 Le contenu de notre site est fourni à titre d'information générale uniquement. Il ne s'agit pas de conseils sur lesquels vous devriez vous appuyer. Vous devez obtenir l'avis d'un professionnel ou d'un spécialiste avant d'entreprendre ou de vous abstenir d'entreprendre une quelconque action sur la base du contenu de notre site.

20.15 Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour du contenu de notre site.

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20.18 Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

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20.21 Si vous souhaitez vous plaindre des informations et du matériel téléchargés par d'autres utilisateurs, veuillez nous contacter au 020 3319 9183.

20.22 NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS

20.23 Que vous soyez un consommateur ou un utilisateur professionnel :

20.24 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ainsi qu'en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

20.25 Différentes limitations et exclusions de responsabilité s'appliquent à la responsabilité découlant de la fourniture de produits à l'utilisateur.

20.26 Si vous êtes un utilisateur professionnel :

Nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes implicites qui peuvent s'appliquer à notre site ou à son contenu.
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou de tout dommage, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, même s'il est prévisible, découlant de l'utilisation de notre site ou de l'impossibilité de l'utiliser, de l'utilisation de tout contenu affiché sur notre site ou de la confiance accordée à ce contenu. En particulier, nous ne serons pas responsables des pertes de profits, de ventes, d'affaires ou de revenus, des interruptions d'activité, des pertes d'économies anticipées, des pertes d'opportunités commerciales, de clientèle ou de réputation, ou de toute perte ou dommage indirect ou consécutif.

20.27 Nous ne serons pas responsables des dommages que vous auriez pu éviter en suivant notre conseil d'appliquer une mise à jour qui vous est proposée gratuitement ou des dommages causés par le fait que vous n'avez pas suivi correctement les instructions d'installation ou que vous n'avez pas mis en place les exigences minimales du système que nous vous avons conseillées.

20.28 Nous ne garantissons pas que notre site sera sécurisé ou exempt de bugs ou de virus.

20.29 Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder à notre site. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection contre les virus.

20.30 Vous ne devez pas abuser de notre site en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site. Vous ne devez pas attaquer notre site par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu de la loi de 1990 sur l'utilisation abusive des ordinateurs (Computer Misuse Act 1990). Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur révélant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement.

20.31 RÈGLES CONCERNANT L'ÉTABLISSEMENT DE LIENS VERS NOTRE SITE

20.32 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas nuire à notre réputation ou d'en tirer profit.

20.33 Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une forme d'association, d'approbation ou d'aval de notre part, alors qu'il n'en existe pas.

20.34 Vous ne devez pas établir de lien vers notre site sur un site web qui ne vous appartient pas.

20.35 Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil.

20.36 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de liaison sans préavis.

20.37 Si vous souhaitez créer un lien vers le contenu de notre site ou l'utiliser d'une autre manière que celle décrite ci-dessus, veuillez contacter info@vvenergyoilgastech.com.

20.38 Vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos marques (déposées ou non) sans notre accord, à moins qu'elles ne fassent partie du matériel que vous utilisez conformément à la section "Comment vous pouvez utiliser le matériel de notre site".

21. Autres termes importants

21.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Un tel transfert n'affectera pas vos droits et obligations en vertu du contrat.

21.2 Vous devez obtenir notre accord pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

21.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu du présent contrat. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une quelconque de ses dispositions.

21.4 Si un tribunal estime qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

21.5 Même si nous tardons à appliquer le présent contrat, nous pouvons toujours le faire plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour cause de non-respect du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas, mais que nous continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

21.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action enjustice ? Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Toutefois, si vous êtes un consommateur et que vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais, ou si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou anglais.