Zasady i warunki

1. Niniejsze Warunki

1.1 Co obejmują niniejsze warunki. Niniejsze warunki (Warunki), wraz z dokumentami, do których się odnosimy, mają zastosowanie do produktów, na które użytkownik składa zamówienie(Produkty) i stanowią warunki umowy między użytkownikiem a nami na sprzedaż Produktów, które sprzedajemy użytkownikowi.(Umowa).

1.2 Dlaczego należy się z nimi zapoznać. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed złożeniem nam zamówienia. Niniejszy Regulamin zawiera informacje na temat Umowy między nami.

1.3 Odniesienie do Produktów w niniejszych Warunkach ma na celu wyłącznie ułatwienie odniesienia i ma zastosowanie również w przypadku, gdy zamówiono tylko jeden Produkt. Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze Warunki.

2. Informacje o nas i jak się z nami skontaktować

2.1 Kim jesteśmy. Jesteśmy VV Energy Oil Gas Technology, spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii. Nasz numer rejestracyjny to 15548040, a nasza siedziba znajduje się pod adresem Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, Anglia, EN9 3BZ.

2.2 Jak się z nami skontaktować. Można skontaktować się z nami telefonicznie, dzwoniąc do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 020 3319 9183 lub pisząc do nas na adres info@vvenergyoilgastech.com i Unit 6 Fleming Road, Waltham Abbey, Essex, England, EN9 3BZ.

2.3 W jaki sposób możemy skontaktować się z użytkownikiem. Jeśli będziemy musieli skontaktować się z użytkownikiem, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail lub adres pocztowy podany w zamówieniu.

2.4 "Pismo " obejmuje wiadomości e-mail. Kiedy w niniejszych Warunkach używamy słów "pismo" lub "pisemny", obejmuje to również wiadomości e-mail.

3. Jak wykorzystujemy dane użytkownika

3.1 W jaki sposób możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika. Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie w sposób określony w naszej POLITYCE PRYWATNOŚCI

4. Klienci indywidualni

4.1 Jesteśmy prawnie zobowiązani do dostarczania Produktów zgodnych z niniejszą Umową. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ma wpływu na prawa ustawowe użytkownika.

5. Klienci biznesowi

5.1 W przypadku zakupu naszych Produktów w ramach działalności gospodarczej niniejsze Warunki stanowią Umowę między nami i nie mają zastosowania żadne inne warunki, chyba że określimy je na piśmie. W przypadku uzgodnienia, że użytkownik może wprowadzać zmiany w zamówieniu, w tym dodatkowe modyfikacje lub dodatkowe produkty, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, które również zostaną potwierdzone na piśmie. Użytkownik potwierdza, że jest upoważniony do złożenia zamówienia w imieniu firmy, którą reprezentuje.

5.2 Jeśli użytkownik otrzyma wycenę, jest ona ważna przez 20 dni, chyba że zostanie uzgodnione na piśmie przedłużenie tego okresu.

5.3 Warunki dorozumiane zgodnie z sekcjami 13-15 Ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. są, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, wyłączone z Umowy.

6. Nasza umowa z użytkownikiem

6.1 Sposób, w jaki przyjmiemy zamówienie, jeśli zostało ono złożone na naszej stronie internetowej. Jeśli zamówienie zostało złożone na naszej stronie internetowej, przyjęcie zamówienia przez nas nastąpi w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z prośbą o jego przyjęcie i potwierdzenie otrzymania pełnej płatności, w którym to momencie dojdzie do zawarcia Umowy między użytkownikiem a nami.

6.2 Sposób, w jaki przyjmiemy zamówienie, jeśli zostało ono złożone telefonicznie lub w naszym salonie sprzedaży. W przypadku złożenia zamówienia przez telefon lub w naszym zakładzie, przyjęcie zamówienia przez nas nastąpi w momencie poinformowania użytkownika o otrzymaniu przez nas pełnej płatności, w którym to momencie dojdzie do zawarcia Umowy pomiędzy użytkownikiem a nami.

6.3 W jaki sposób przyjmiemy zamówienie, jeśli zostało ono złożone telefonicznie lub w naszym salonie sprzedaży i uzgodniliśmy, że można płacić w ratach. W przypadku klientów biznesowych możemy według naszego uznania wyrazić zgodę na płatność w ratach. Obejmuje to wpłatę depozytu przy składaniu zamówienia oraz pozostałą kwotę, zazwyczaj płatną w 2 ratach przed dostawą. Jeśli zamówienie zostało złożone telefonicznie lub w naszym salonie sprzedaży i zaoferowano płatność w ratach, przyjęcie przez nas zamówienia nastąpi w momencie poinformowania użytkownika o otrzymaniu pełnej wpłaty zadatku, w którym to momencie dojdzie do zawarcia Umowy między użytkownikiem a nami.

6.4 Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia. Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć zamówienia użytkownika, poinformujemy go o tym i nie obciążymy go opłatą za Produkty. Może to być spowodowane brakiem Produktów w magazynie, nieoczekiwanymi ograniczeniami naszych zasobów, których nie mogliśmy racjonalnie zaplanować, zidentyfikowaniem błędu w cenie lub opisie Produktów lub niemożnością dotrzymania terminu dostawy lub modyfikacji Produktu określonego przez użytkownika.

6.5 Numer zamówienia. Zamówienie zostanie opatrzone numerem zamówienia, który zostanie podany w momencie przyjęcia zamówienia. Pomocne będzie podanie numeru zamówienia za każdym razem, gdy użytkownik skontaktuje się z nami w sprawie zamówienia.

7. Nasze produkty

7.1 Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach. Zdjęcia produktów na naszej stronie internetowej i w naszych broszurach służą wyłącznie celom ilustracyjnym. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie wyświetlić kolory, nie możemy zagwarantować, że kolory wyświetlane na komputerze użytkownika dokładnie odzwierciedlają kolor Produktów. Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.

7.2 Produkty mogą z czasem zmieniać swój wygląd. Ze względu na materiał, z którego wykonane są nasze produkty, mogą one z czasem zmieniać wygląd i kolor. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w Produktach, które występują naturalnie lub ze względu na lokalizację Produktów.

7.3 Upewnienie się, że pomiary i opcje na zamówienie są dokładne. Nie możemy przyjmować zwrotów jakichkolwiek Produktów nieprawidłowo zmierzonych przez użytkownika lub w przypadku wybrania nieprawidłowej opcji na zamówienie, więc w takim przypadku użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że pomiary lub wybrana opcja projektu są prawidłowe.

8. Prawa użytkownika do wprowadzania zmian

8.1 W przypadku chęci wprowadzenia zmian w zamówionych Produktach prosimy o kontakt. W miarę możliwości postaramy się uwzględnić żądane zmiany, ale nie zawsze będzie to możliwe i nie jesteśmy do tego zobowiązani. Poinformujemy użytkownika, czy zmiana jest możliwa, a jeśli tak, to czy użytkownik chce ją wprowadzić, ponieważ cena lub szacowana dostawa może ulec zmianie.

8.2 Jeśli jesteś konsumentem, zapoznaj się z paragrafem 13, aby sprawdzić, czy masz prawo do rozwiązania Umowy, jeśli nie możemy uwzględnić żądanej zmiany lub nie chcesz zaakceptować zmiany ze względu na cenę lub szacowaną datę dostawy.

9. Nasze prawa do wprowadzania zmian

9.1 Drobne zmiany w produktach. Możemy wprowadzać drobne lub nieistotne zmiany w Produktach, które nie uprawniają użytkownika do odstąpienia od umowy. Obejmują one:

w celu odzwierciedlenia zmian w odpowiednich przepisach prawa i wymogach regulacyjnych;
w celu wprowadzenia drobnych poprawek i ulepszeń technicznych. Zmiany te nie będą miały wpływu na korzystanie przez użytkownika z Produktów;

9.2 Bardziej znaczące zmiany Produktów i niniejszych Warunków. Ponadto, jak poinformowaliśmy w opisie Produktów na naszej stronie internetowej lub w broszurze, możemy wprowadzić następujące zmiany w niniejszych Warunkach lub Produktach, ale jeśli to zrobimy, powiadomimy o tym użytkownika, a następnie użytkownik może skontaktować się z nami, aby rozwiązać Umowę przed wejściem zmian w życie i otrzymać zwrot pieniędzy za wszelkie opłacone, ale nieotrzymane Produkty.

10. Cena produktów

10.1 Gdzie znaleźć cenę Produktów. Cena Produktów (która zawiera podatek VAT, chyba że określono inaczej, w którym to przypadku podatek VAT zostanie doliczony do ceny Produktów) będzie ceną wskazaną na stronie telefonicznej lub stronie zamówienia podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby cena Produktów podana użytkownikowi była prawidłowa. W przypadku wykrycia błędu w cenie zamówionych Produktów należy jednak zapoznać się z punktem 10.3.

10.2 W stosownych przypadkach uwzględnimy zmiany stawki podatku VAT. Jeśli stawka podatku VAT ulegnie zmianie między datą zamówienia a datą dostawy Produktów, dostosujemy stawkę podatku VAT płaconą przez użytkownika, chyba że użytkownik zapłacił już za Produkty w całości przed wejściem w życie zmiany stawki podatku VAT.

10.3 Co się stanie, jeśli podamy błędną cenę? Zawsze istnieje możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre ze sprzedawanych przez nas Produktów mogą mieć nieprawidłową cenę. Zazwyczaj sprawdzamy ceny przed przyjęciem zamówienia, tak aby w przypadku, gdy prawidłowa cena Produktu w dniu zamówienia jest niższa niż cena podana przez nas w dniu zamówienia, pobrać niższą kwotę. Jeśli prawidłowa cena Produktu w dniu zamówienia jest wyższa niż cena podana użytkownikowi, przed przyjęciem zamówienia skontaktujemy się z użytkownikiem w celu uzyskania jego instrukcji. Jeśli przyjmiemy i zrealizujemy zamówienie użytkownika, w którym błąd cenowy jest oczywisty i niebudzący wątpliwości oraz mógł zostać w uzasadniony sposób rozpoznany przez użytkownika jako błąd cenowy, możemy rozwiązać Umowę, zwrócić użytkownikowi wszelkie zapłacone przez niego kwoty i zażądać zwrotu wszelkich dostarczonych mu Produktów.

10.4 Kiedy należy dokonać płatności i w jaki sposób. Akceptujemy płatności kartami Visa Debit, Visa Business Debit, Mastercard Debit, International Maestro, UK Maestro. Użytkownik musi zapłacić za Produkty w całości w momencie składania zamówienia, chyba że uzgodniliśmy z użytkownikiem, przed potwierdzeniem zamówienia, płatność w ratach. Jeśli uzgodniliśmy płatność w ratach, użytkownik musi wpłacić depozyt w momencie składania zamówienia, a pozostałe raty w uzgodnionych terminach. W przypadku opóźnienia w płatności możemy naliczyć odsetki w wysokości 4% rocznie powyżej podstawowej stopy oprocentowania kredytów Barclays Bank PLC. Odsetki będą naliczane codziennie do momentu dokonania płatności zaległej kwoty.

10.5 Cena Produktów będzie od czasu do czasu podawana na naszej stronie internetowej i w naszych broszurach. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny produktów na naszej stronie internetowej lub w naszych broszurach w dowolnym momencie, ale nie będzie to miało wpływu na potwierdzone zamówienie złożone przez użytkownika.

11. Dostawa i instalacja

11.1 Koszty dostawy. Koszty dostawy zostaną potwierdzone podczas procesu składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia. Dostawa poza Wielką Brytanię wymaga naszej zgody i wiąże się z dodatkową opłatą. Patrz punkt 12.

11.2 Kiedy dostarczymy Produkty. Podczas procesu składania zamówienia szacowana data dostawy zostanie potwierdzona użytkownikowi i podana w Potwierdzeniu Płatności. Data jest szacunkowa i zależy od produktu. Powiadomimy użytkownika, jeśli szacowany termin dostawy może ulec opóźnieniu.

11.3 Gdy Produkty będą gotowe do dostawy, skontaktujemy się z użytkownikiem. Dostawa jest zakończona, gdy dostarczymy Produkty na adres wskazany przez użytkownika lub gdy użytkownik odbierze zamówienie.

11.4 Polityka zwrotów. Poza przypadkami, w których użytkownik ma prawo do anulowania zgodnie z paragrafem 13, nie przyjmujemy zwrotów. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa użytkownika.

11.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia będące poza naszą kontrolą. Jeśli dostawa Produktów zostanie opóźniona z powodu Zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą (patrz punkt 19), skontaktujemy się z Klientem tak szybko, jak to możliwe, aby go o tym powiadomić i podejmiemy kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Pod warunkiem, że to zrobimy, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane takim zdarzeniem.

11.6 Odbiór przez użytkownika. Jeśli użytkownik poprosił o odbiór Produktów z naszej siedziby, może je od nas odebrać, ale musi skontaktować się z nami z wyprzedzeniem w celu uzgodnienia godziny i dnia odbioru. Odbiór odbywa się w godzinach pracy Spółki w dni powszednie (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) oraz w soboty.

11.7 Użytkownik musi być dostępny , aby przyjąć dostawę Produktów. O ile Produkty nie mogą zostać wysłane przez skrzynkę pocztową, Klient zostanie powiadomiony o dniu, w którym Produkty zostaną dostarczone i musi być dostępny do odbioru Produktów. W przypadku, gdy dostarczenie Produktów we wcześniej ustalonym dniu nie będzie możliwe, ponieważ ktoś nie będzie dostępny, zostawimy notatkę informującą o sposobie zmiany harmonogramu dostawy lub odbioru Produktów z lokalnego magazynu. Jeśli konieczne będzie przeorganizowanie dostawy, ponieważ ktoś nie był dostępny, aby odebrać dostawę we wcześniej ustalonym terminie, użytkownik będzie musiał uiścić dodatkowe opłaty za dostawę, o których kosztach zostanie poinformowany z wyprzedzeniem. Możemy również naliczyć opłaty za przechowywanie Produktów do czasu ich odbioru/dostarczenia.

11.8 W przypadku braku ponownej dostawy. Jeśli użytkownik nie odbierze od nas Produktów zgodnie z ustaleniami lub jeśli po nieudanej dostawie do użytkownika nie przeorganizuje dostawy (za dodatkową opłatą) lub nie odbierze ich z magazynu dostawczego, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć użytkownika kosztami przechowywania i wszelkimi dalszymi kosztami dostawy. Jeśli pomimo naszych uzasadnionych starań nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem lub ponownie zorganizować dostawy lub odbioru, możemy rozwiązać Umowę i zastosowanie będzie miał punkt 15.3.

11.9 Kiedy użytkownik staje się odpowiedzialny za Produkt. Odpowiedzialność za Produkt spoczywa na użytkowniku od momentu dostarczenia Produktu przez nas na adres podany przez użytkownika lub przez użytkownika lub przewoźnika zorganizowanego przez użytkownika, jeśli Produkt został odebrany od nas.

11.10 Kiedy użytkownik staje się właścicielem Produktu. Użytkownik staje się właścicielem Produktu po otrzymaniu przez nas pełnej płatności.

11.11 Sprawdzenie Produ któw. Przed przyjęciem Produktu należy dokładnie sprawdzić wnętrze pudełek przed potwierdzeniem przyjęcia dostawy przez kierowcę dostawy, nawet jeśli Produkty wydają się być w idealnym stanie. Jeśli Produkty nie są w idealnym stanie, nie należy przyjmować Produktów i skontaktować się z nami w celu wysłania zamiennika, podczas gdy kierowca dostawy jest u Ciebie, pod numerem 020 3319 9183. Upewnij się, że wyraźnie oznaczyłeś dokumenty kierowcy dostawy opisem uszkodzenia. Po przyjęciu Produktów nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia. Niedopuszczalne jest podpisywanie Produktów jako "niesprawdzonych". Jeśli nie jest możliwe sprawdzenie Produktów w momencie dostawy, ponieważ nie ma Cię w domu w momencie dostawy, musisz powiadomić nas na piśmie o uszkodzeniu i dostarczyć zdjęcie widocznego uszkodzenia w ciągu 3 dni od otrzymania dostawy. Poinformujemy Cię, czy będziemy dalej badać przyczynę uszkodzenia, czy też zaakceptujemy Twoje roszczenie dotyczące przyczyny uszkodzenia. W przypadku, gdy Produkty zostały rozpakowane dla użytkownika i użytkownik przyjął dostawę, użytkownik akceptuje, że Produkty są w idealnym stanie w momencie dostawy.

11.12 Warunki dostawy. Klient musi powiadomić nas o wszelkich czynnikach, które uniemożliwią nam świadczenie normalnej usługi dostawy, tj. o ograniczonym dostępie, ograniczonym parkowaniu, czerwonych trasach i ograniczeniach wielkości pojazdu. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Produktów, Klient będzie zobowiązany do pokrycia dalszych kosztów dostawy.

11.13 Instalacja. Jeśli wyrazimy zgodę na instalację Produktów, Klient musi zapewnić, że miejsce instalacji jest gotowe do instalacji. Miejsce instalacji musi być zgodne z wcześniej uzgodnionymi warunkami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub dodatkowe opłaty poniesione z powodu niezapewnienia przez Klienta gotowości miejsca do instalacji. Jeśli nie będziemy w stanie zainstalować Produktów, ponieważ miejsce nie będzie gotowe do instalacji zgodnie z ustaleniami, możemy obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami instalacji Produktów w innym dniu. Jeśli dodatkowe opłaty nie będą akceptowalne dla użytkownika, nie będziemy już zobowiązani do zainstalowania Produktów dla użytkownika, a użytkownik będzie musiał dokonać alternatywnych ustaleń dotyczących instalacji.

12. Dostawa poza Wielką Brytanię

12.1 Prosimy o kontakt z nami przed złożeniem zamówienia w celu potwierdzenia, czy dostarczymy lub zorganizujemy dostawę Produktów do miejsca docelowego poza Wielką Brytanią. Jeśli wyrazimy zgodę, potwierdzimy koszty i szacowany czas dostawy przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Produktów poza Wielką Brytanią z przyczyn związanych z ruchem drogowym lub opóźnieniami w transporcie publicznym lub z innych przyczyn pozostających poza naszą kontrolą.

12.2 W przypadku zamówienia Produktów poza Wielką Brytanią z dostawą do międzynarodowego miejsca przeznaczenia, zamówienie może podlegać opłatom celnym przywozowym i podatkom, które są naliczane, gdy dostawa dotrze do tego miejsca przeznaczenia. Należy pamiętać, że nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć ich wysokości. Użytkownik będzie odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich takich ceł przywozowych i podatków. Prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji przed złożeniem zamówienia.

12.3 Użytkownik musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji kraju, do którego przeznaczone są Produkty. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku naruszenia takich przepisów.

12.4 Jeśli nie dostarczyliśmy Produktu użytkownikowi (tj. użytkownik był odpowiedzialny za dalszą dostawę Produktu na adres w europejskim państwie członkowskim nienależącym do Wielkiej Brytanii), użytkownik będzie odpowiedzialny za dostarczenie Produktu w sposób bezpieczny i w dobrym stanie.

13. Prawo użytkownika do rozwiązania umowy

13.1 Niniejsze prawa (paragraf 13) nie mają zastosowania, jeśli użytkownik zamawia Produkty w ramach działalności gospodarczej lub jeśli jest konsumentem i zamówił Produkty w naszej fabryce.

13.2 Korzystanie z prawa do zmiany zdania (przepisy dotyczące umów konsumenckich z 2013 r.). W przypadku większości Produktów zakupionych online lub przez telefon, które nie są wykonane zgodnie ze specyfikacją użytkownika (wykonane na zamówienie, w tym wykonane zgodnie z wymiarami użytkownika lub wykonane zgodnie z wybraną przez użytkownika opcją na zamówienie), użytkownik ma prawo do zmiany zdania w ciągu 14 dni i otrzymania zwrotu pieniędzy. Prawo to nie ma zastosowania w przypadku złożenia zamówienia w naszej fabryce.

13.3 Kiedy nie masz prawa do zmiany zdania. Użytkownik nie ma prawa do zmiany zdania w odniesieniu do Produktów, które zostały wykonane zgodnie ze specyfikacją użytkownika lub są wyraźnie spersonalizowane, chociaż możemy, całkowicie według naszego uznania i tylko w wyjątkowych okolicznościach, zezwolić na zwrot pieniędzy pod warunkiem pokrycia przez użytkownika kosztów zwrotu i uzgodnionej kwoty na pokrycie naszych kosztów netto.

13.4 Ile czasu mam na zmianę decyzji? W przypadkach, w których użytkownik ma prawo do zmiany zdania, czas ten zależy od tego, co zamówił i w jaki sposób zostało to dostarczone.

Użytkownik ma 14 dni na zmianę zdania od daty wysłania przez nas potwierdzenia płatności, co stanowi moment zawarcia Umowy.
Jeśli Produkty zostały już dostarczone w jednej przesyłce, Klient ma 14 dni od dnia otrzymania Produktów przez Klienta (lub wyznaczoną przez niego osobę), chyba że:
- Twoje Produkty są podzielone na kilka dostaw w różnych dniach. W takim przypadku użytkownik ma 14 dni od dnia, w którym on (lub wyznaczona przez niego osoba) otrzyma ostatnią dostawę, aby zmienić zdanie na temat towarów.

14. W przypadku, gdy użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy (w tym prawo do zmiany zdania, jeśli jest konsumentem)

14.1 W przypadku, gdy użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania z nami Umowy, prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez wykonanie jednej z poniższych czynności:

Telefon lub e-mail. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 020 3319 9183 lub napisz do nas na adres info@vvenergyoilgastech.com. Podaj swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, szczegóły zamówienia oraz, jeśli to możliwe, numer telefonu i adres e-mail.
Pocztą. Wystarczy napisać do nas na podany adres, podając szczegóły dotyczące zakupu, daty zamówienia lub otrzymania oraz swoje imię i nazwisko oraz adres.

14.2 Zwrot Produktów po zakończeniu Umowy. Z zastrzeżeniem zgłoszonych wad, zostanie przeprowadzone dochodzenie w celu ustalenia, czy produkt jest wadliwy. Będzie to rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku zgodnie z umową.

14.3 Kiedy pokryjemy koszty zwrotu. Patrz punkt 14.2. We wszystkich innych okolicznościach (w tym w przypadku skorzystania z prawa do zmiany zdania) koszty zwrotu ponosi użytkownik.

14.4 W jaki sposób dokon amy zwrotu pieniędzy. Zwroty są rzadko dostępne i zależą od charakteru umowy.

15. Prawa Spółki do zawieszenia lub rozwiązania Umowy

15.1 Możemy zawiesić lub rozwiązać Umowę w przypadku jej naruszenia przez użytkownika. Możemy zawiesić lub rozwiązać Umowę dotyczącą Produktu w dowolnym momencie, wysyłając pisemne powiadomienie, jeśli:

użytkownik nie przekaże nam w rozsądnym czasie od momentu, gdy o to poprosimy, informacji niezbędnych do dostarczenia Produktów;
użytkownik nie zezwoli nam w rozsądnym terminie na dostarczenie mu Produktów lub odebranie ich od nas;
użytkownik nie zezwoli nam w rozsądnym terminie na dostęp do jego lokalu w celu świadczenia usług;
w przypadku dokonywania płatności w ratach - niezapłacenie kwoty raty w terminie jej wymagalności i niedokonanie płatności w ciągu 7 dni od wysłania wezwania do zapłaty;
jeśli użytkownik jest klientem biznesowym i podejmie jakiekolwiek kroki lub działania w związku z objęciem go zarządem komisarycznym, tymczasową likwidacją lub zawarciem układu lub porozumienia z wierzycielami (innego niż w związku z restrukturyzacją w celu zapewnienia wypłacalności), likwidacją (dobrowolną lub na mocy nakazu sądowego, chyba że w celu restrukturyzacji w celu zapewnienia wypłacalności), ustanowieniem zarządcy komisarycznego w odniesieniu do któregokolwiek z jego aktywów lub zaprzestaniem prowadzenia działalności; lub
jeśli użytkownik jest Klientem Biznesowym i zawiesi, zagrozi zawieszeniem, zaprzestanie lub zagrozi zaprzestaniem prowadzenia całości lub znacznej części swojej działalności.

15.2 Zakończenie obowiązywania Umowy nie będzie miało wpływu na prawa i środki prawne stron, które powstały przed zakończeniem obowiązywania Umowy.

15.3 Użytkownik musi wypłacić nam odszkodowanie w przypadku zerwania Umowy. Jeśli rozwiążemy Umowę w sytuacjach określonych w punkcie 15.1, możemy według własnego wyboru:

zwrotu pieniędzy zapłaconych z góry za Produkty, których nie dostarczyliśmy, ale możemy potrącić lub obciążyć użytkownika uzasadnioną rekompensatą za koszty netto, które poniesiemy w wyniku zerwania umowy przez użytkownika;
możemy żądać od użytkownika zwrotu pełnej kwoty umowy wraz z wszelkimi innymi kosztami lub stratami poniesionymi przez nas w wyniku naruszenia Umowy przez użytkownika.

15.4 Możemy wycofać Produkt. Możemy napisać do użytkownika, aby poinformować go, że zamierzamy zaprzestać dostarczania Produktów. Poinformujemy użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem o zaprzestaniu dostarczania Produktów i zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone z góry za Produkty, które nie zostaną dostarczone, ale nie będziemy ponosić dalszej odpowiedzialności wobec użytkownika.

16. Jeśli wystąpi problem z produktem

16.1 Jak informować nas o problemach. W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących produktu prosimy o kontakt. Można zadzwonić do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 020 3319 9183 lub napisać do nas na adres info@vvenergyoilgastech.com and Unit 6 Meridian Business Park, Fleming Road, Waltham Abbey, EN9 3BZ. Można również porozmawiać z jednym z naszych pracowników w naszym biurze lub fabryce.

16.2 Obowiązek zwrotu odrzuconych Produktów. Jeśli użytkownik chce skorzystać z ustawowego prawa do odrzucenia Produktów, ponieważ twierdzi, że są one uszkodzone lub wadliwe, musi albo zwrócić je osobiście do miejsca, w którym zostały zakupione, albo odesłać je do nas pocztą lub (jeśli nie nadają się do wysłania pocztą), albo zezwolić nam na ich odbiór od użytkownika. Pokryjemy koszty wysyłki lub odbioru, jeśli wcześniej uzgodnimy z użytkownikiem, że pokryjemy te koszty. Prosimy o kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta pod numerem 020 3319 9183 lub o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@vvenergyoilgastech.com w celu uzgodnienia sposobu zwrotu Produktów, metody zwrotu oraz tego, czy zgadzamy się pokryć koszty zwrotu.

17. Nasza odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez użytkownika będącego konsumentem

17.1 Niniejszy punkt 17 nie ma zastosowania do użytkownika, który zamawia Produkt w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.

17.2 Jesteśmy odpowiedzialni wobec użytkownika za możliwe do przewidzenia straty i szkody spowodowane przez nas. W przypadku nieprzestrzegania przez nas niniejszych Warunków, ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas niniejszej Umowy lub niezachowania przez nas należytej staranności i umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można przewidzieć. Stratę lub szkodę można przewidzieć, jeśli jest oczywiste, że do niej dojdzie lub jeśli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i użytkownik wiedzieliśmy, że może do niej dojść, na przykład, jeśli omówiono ją z nami podczas procesu sprzedaży.

17.3 Nie wyłączamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec użytkownika, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem; za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; za naruszenie praw użytkownika w odniesieniu do produktów, w tym prawa do otrzymania produktów, które są: zgodne z opisem i informacjami dostarczonymi użytkownikowi oraz wszelkimi próbkami lub modelami widzianymi lub zbadanymi przez użytkownika; o zadowalającej jakości; nadające się do określonego celu, o którym zostaliśmy poinformowani; dostarczone z należytą fachowością i starannością oraz, w przypadku instalacji przez nas, prawidłowo zainstalowane; oraz za wadliwe produkty zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów z 1987 roku.

18. Nasza odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez użytkownika będącego firmą

18.1 Niniejszy punkt 18 ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik składa zamówienie w celach biznesowych.

18.2 Produkt jest dostarczany do użytku wewnętrznego i nie jest przeznaczony do odsprzedaży.

18.3 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nas; oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; naruszenie warunków dorozumianych w sekcji 12 Ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r.; lub wadliwe produkty zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.; lub w jakiejkolwiek sprawie, w odniesieniu do której wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem.

18.4 Z zastrzeżeniem punktu 18.3, w żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika, czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub w inny sposób, za jakąkolwiek utratę zysku lub jakąkolwiek pośrednią lub wynikową stratę wynikającą z Umowy lub w związku z nią; a nasza całkowita odpowiedzialność wobec użytkownika w odniesieniu do wszelkich innych strat wynikających z Umowy lub w związku z nią, czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub w inny sposób, w żadnym wypadku nie przekroczy 100% ceny Produktów.

19. Zdarzenie poza naszą kontrolą

19.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika ze zdarzeń, okoliczności lub przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą (w tym między innymi z działań lub opóźnień naszych producentów i dostawców, strajków stron trzecich, groźby ataku terrorystycznego, wojny lub groźby jej wybuchu, pożaru, burzy, powodzi lub trzęsienia ziemi lub innej klęski żywiołowej) (Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą). W takich okolicznościach nasze zobowiązania wynikające z Umowy zostaną zawieszone i będziemy uprawnieni do rozsądnego przedłużenia czasu na wykonanie takich zobowiązań, a jeśli daty dostawy ulegną zmianie w wyniku Zdarzenia Poza Naszą Kontrolą, skontaktujemy się z Tobą, aby powiadomić Cię o nowej szacowanej dacie dostawy.

20. Korzystanie z naszej witryny

20.1 Nie gwarantujemy, że nasza witryna lub jakakolwiek jej zawartość będzie zawsze dostępna lub będzie działać nieprzerwanie. Możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć dostępność całości lub dowolnej części naszej witryny w dowolnym momencie bez powiadomienia.

20.2 Użytkownik jest również odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie osoby, które uzyskują dostęp do naszej witryny za pośrednictwem jego połączenia internetowego, są świadome niniejszych warunków użytkowania i innych mających zastosowanie warunków oraz że ich przestrzegają.

20.3 Jeśli użytkownik wybierze lub otrzyma kod identyfikacyjny użytkownika, hasło lub inne informacje w ramach naszych procedur bezpieczeństwa, musi traktować takie informacje jako poufne. Nie wolno ujawniać ich osobom trzecim.

20.4 Mamy prawo do wyłączenia dowolnego kodu identyfikacyjnego użytkownika lub hasła, wybranego przez użytkownika lub przydzielonego przez nas, w dowolnym momencie, jeśli w naszej uzasadnionej opinii użytkownik nie zastosował się do któregokolwiek z postanowień niniejszych warunków użytkowania.

20.5 Jeśli użytkownik wie lub podejrzewa, że ktoś inny niż użytkownik zna jego kod identyfikacyjny lub hasło, musi niezwłocznie powiadomić nas o tym na adres info@vvenergyoilgastech.com.

20.6 W JAKI SPOSÓB UŻYTKOWNIK MOŻE KORZYSTAĆ Z MATERIAŁÓW ZAMIESZCZONYCH NA NASZEJ STRONIE?

20.7 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do naszej witryny oraz do publikowanych na niej materiałów. Prace te są chronione prawami autorskimi i traktatami na całym świecie. Wszelkie takie prawa są zastrzeżone.

20.8 Użytkownik może wydrukować jedną kopię i pobrać fragmenty dowolnej strony (stron) z naszej witryny na własny użytek i może zwrócić uwagę innych osób w swojej organizacji na treści zamieszczone w naszej witrynie.

20.9 Użytkownikowi nie wolno w żaden sposób modyfikować papierowych lub cyfrowych kopii jakichkolwiek wydrukowanych lub pobranych materiałów, a także nie wolno wykorzystywać żadnych ilustracji, zdjęć, sekwencji wideo lub audio ani żadnych grafik w oderwaniu od towarzyszącego im tekstu.

20.10 Nasz status (i status wszelkich zidentyfikowanych współpracowników) jako autorów treści na naszej stronie musi być zawsze uznawany.

20.11 Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać jakiejkolwiek części zawartości naszej witryny do celów komercyjnych bez uzyskania na to licencji od nas lub naszych licencjodawców.

20.12 Jeśli użytkownik wydrukuje, skopiuje lub pobierze jakąkolwiek część naszej witryny z naruszeniem niniejszych warunków użytkowania, jego prawo do korzystania z naszej witryny natychmiast wygaśnie, a użytkownik będzie musiał, według naszego uznania, zwrócić lub zniszczyć wszelkie wykonane przez siebie kopie materiałów.

20.13 NIE NALEŻY POLEGAĆ NA INFORMACJACH ZAWARTYCH NA TEJ STRONIE

20.14 Treści zamieszczone na naszej stronie internetowej służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowi ona porady, na której należy polegać. Użytkownik musi uzyskać profesjonalną lub specjalistyczną poradę przed podjęciem lub powstrzymaniem się od jakichkolwiek działań na podstawie treści zamieszczonych na naszej stronie.

20.15 Chociaż dokładamy uzasadnionych starań, aby aktualizować informacje na naszej stronie, nie składamy żadnych oświadczeń, zapewnień ani gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, że treści na naszej stronie są dokładne, kompletne lub aktualne.

20.16 NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA STRONY INTERNETOWE, DO KTÓRYCH ZAMIESZCZAMY ŁĄCZA

20.17 Tam, gdzie nasza witryna zawiera łącza do innych witryn i zasobów udostępnianych przez osoby trzecie, łącza te są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Takie łącza nie powinny być interpretowane jako zatwierdzenie przez nas tych powiązanych stron internetowych lub informacji, które można z nich uzyskać.

20.18 Nie mamy kontroli nad zawartością tych witryn lub zasobów.

20.19 TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW NIE SĄ PRZEZ NAS ZATWIERDZANE

20.20 Niniejsza witryna internetowa może zawierać informacje i materiały przesłane przez innych użytkowników witryny, w tym na tablice ogłoszeń i czaty. Te informacje i materiały nie zostały przez nas zweryfikowane ani zatwierdzone. Poglądy wyrażane przez innych użytkowników na naszej stronie nie reprezentują naszych poglądów ani wartości.

20.21 Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą informacji i materiałów zamieszczonych przez innych użytkowników, skontaktuj się z nami pod numerem 020 3319 9183.

20.22 NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA STRATY LUB SZKODY PONIESIONE PRZEZ UŻYTKOWNIKA

20.23 Niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, czy użytkownikiem biznesowym:

20.24 Nie wyłączamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec użytkownika, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem oraz za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd.

20.25 Różne ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności będą miały zastosowanie do odpowiedzialności wynikającej z dostarczenia jakichkolwiek Produktów użytkownikowi.

20.26 Jeśli jesteś użytkownikiem biznesowym:

Wykluczamy wszelkie dorozumiane warunki, gwarancje, oświadczenia lub inne warunki, które mogą mieć zastosowanie do naszej witryny lub jakichkolwiek treści na niej zawartych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, wynikające z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych lub w inny sposób, nawet jeśli można je przewidzieć, wynikające z lub w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z naszej witryny; korzystanie z jakichkolwiek treści wyświetlanych na naszej stronie lub poleganie na nich. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, sprzedaży, działalności lub przychodów; przerwę w działalności; utratę przewidywanych oszczędności; utratę możliwości biznesowych, wartości firmy lub reputacji; ani za jakiekolwiek pośrednie lub wtórne straty lub szkody.

20.27 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, których użytkownik mógł uniknąć, postępując zgodnie z naszą radą, aby zastosować aktualizację oferowaną bezpłatnie lub za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji instalacji lub niespełnieniem minimalnych wymagań systemowych zalecanych przez nas.

20.28 Nie gwarantujemy, że nasza witryna będzie bezpieczna lub wolna od błędów lub wirusów.

20.29 Użytkownik jest odpowiedzialny za skonfigurowanie swojej technologii informatycznej, programów komputerowych i platformy w celu uzyskania dostępu do naszej witryny. Użytkownik powinien korzystać z własnego oprogramowania antywirusowego.

20.30 Użytkownikowi nie wolno nadużywać naszej witryny poprzez świadome wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych lub innych materiałów, które są złośliwe lub technologicznie szkodliwe. Nie wolno podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszej witryny, serwera, na którym jest ona przechowywana, ani żadnego serwera, komputera lub bazy danych połączonych z naszą witryną. Użytkownikowi nie wolno atakować naszej witryny za pomocą ataku typu "odmowa usługi" lub rozproszonego ataku typu "odmowa usługi". Naruszając to postanowienie, użytkownik popełniłby przestępstwo zgodnie z ustawą Computer Misuse Act 1990. Każde takie naruszenie zostanie zgłoszone odpowiednim organom ścigania, a my będziemy współpracować z tymi organami, ujawniając im tożsamość użytkownika. W przypadku takiego naruszenia prawo użytkownika do korzystania z naszej witryny natychmiast wygasa.

20.31 ZASADY TWORZENIA LINKÓW DO NASZEJ WITRYNY

20.32 Użytkownik może zamieszczać łącza do naszej strony głównej, pod warunkiem, że robi to w sposób uczciwy i zgodny z prawem oraz nie szkodzi naszej reputacji ani jej nie wykorzystuje.

20.33 Użytkownikowi nie wolno tworzyć łącza w sposób sugerujący jakąkolwiek formę powiązania, zatwierdzenia lub poparcia z naszej strony, jeśli takie nie istnieje.

20.34 Użytkownikowi nie wolno umieszczać łącza do naszej witryny w żadnej witrynie internetowej, która nie jest jego własnością.

20.35 Nasza witryna nie może być umieszczana w ramkach na żadnej innej witrynie, ani nie można tworzyć linków do żadnej części naszej witryny innej niż strona główna.

20.36 Zastrzegamy sobie prawo do wycofania zezwolenia na linkowanie bez powiadomienia.

20.37 W przypadku chęci umieszczenia na naszej stronie linków do treści innych niż określone powyżej lub wykorzystania takich treści, prosimy o kontakt pod adresem info@vvenergyoilgastech.com.

20.38 Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać naszych znaków towarowych (zarejestrowanych lub niezarejestrowanych) bez naszej zgody, chyba że stanowią one część materiałów wykorzystywanych zgodnie z postanowieniami punktu "Jak można wykorzystywać materiały w naszej witrynie".

21. Inne ważne warunki

21.1 Możemy przenieść niniejszą umowę na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną organizację. Przeniesienie takie nie będzie miało wpływu na prawa i obowiązki użytkownika wynikające z Umowy.

21.2 Użytkownik potrzebuje naszej zgody, aby przenieść swoje prawa na inną osobę (z wyjątkiem tego, że zawsze może przenieść naszą gwarancję). Użytkownik może przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną osobę wyłącznie za naszą pisemną zgodą.

21.3 Nikt inny nie ma żadnych praw wynikających z niniejszej umowy. Niniejsza umowa została zawarta pomiędzy użytkownikiem a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa do egzekwowania któregokolwiek z jej warunków.

21.4 Jeśli sąd uzna część niniejszej umowy za niezgodną z prawem, pozostała część pozostanie w mocy. Każdy z paragrafów niniejszych warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub odpowiedni organ zdecyduje, że którykolwiek z nich jest niezgodny z prawem, pozostałe paragrafy pozostaną w pełnej mocy.

21.5 Nawet jeśli będziemy zwlekać z wyegzekwowaniem postanowień niniejszej Umowy, będziemy mogli wyegzekwować je później. Jeśli nie zażądamy od użytkownika natychmiastowego wykonania czynności, do których jest on zobowiązany na mocy niniejszych warunków, lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko użytkownikowi w związku z naruszeniem przez niego niniejszej Umowy, nie będzie to oznaczać, że użytkownik nie będzie musiał wykonać tych czynności, ani nie uniemożliwi nam podjęcia kroków przeciwko użytkownikowi w późniejszym terminie. Na przykład, jeśli użytkownik nie dokona płatności, a my nie będziemy go ścigać, ale nadal będziemy dostarczać Produkty, nadal możemy wymagać od niego dokonania płatności w późniejszym terminie.

21.6 Jakie przepisy prawa mają zastosowanie do niniejszej umowy i gdzie można wszcząć postępowanie sądowe? Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu, a użytkownik może wszcząć postępowanie sądowe w odniesieniu do Produktów w sądach angielskich. Jednakże, jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w Szkocji, możesz wszcząć postępowanie sądowe w odniesieniu do Produktów w sądzie szkockim lub angielskim, a jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wszcząć postępowanie sądowe w odniesieniu do Produktów w sądzie północnoirlandzkim lub angielskim.